Da das Internet am Arbeitsplatz allgegenwärtig wird, sind Webinare - oder was manche als "Online-Seminare" bezeichnen - immer beliebter geworden. Pädagogen und Marketingexperten haben Webinare als Forum zur Verbreitung ihrer Botschaft begrüßt. Sponsoren finden ihre Wirksamkeit und lange Haltbarkeit attraktiv; und die Teilnehmer lernen, Vorteile aus ihren niedrigen Kosten und Bequemlichkeit zu ziehen.
Wenn Sie bei Ihren Marketing-, Kundendienst- oder Mitarbeiterschulungen keine Webinare eingeführt haben - unabhängig davon, ob Sie ein Fortune-500-Unternehmen oder eine Ein-Personen-Organisation betreiben - verpassen Sie möglicherweise eine bedeutende Gelegenheit.
Einfach gesagt, ein Webinar ist ein multicast, interaktives Audio-Video-Seminar über das Internet, das die Möglichkeit bietet, Informationen zu geben, zu empfangen und zu diskutieren. Laut einer Umfrage von ON24 hat das durchschnittliche Webinar im Jahr 2013 433 Registranten angezogen. Fast die Hälfte der teilnehmenden Sponsoren (49%) in einer Umfrage von MarketingSherpa im Jahr 2013 rangierte Webinare und Webcasts als effektivstes Marketing-Tool, weit über Mobile Apps (35%), Blogs (27%), Pressemitteilungen (21%). ) und Social Media Marketing (18%).
Webinare erschienen erstmals um 1994 und wurden immer beliebter, da die Produktionskosten gesunken sind und sich die Technologie für die Kommunikation mit einem breiten Publikum verbessert hat. Mehr als 80% der Webinare in der ON24-Studie hatten mehr als 200 Teilnehmer, während 15, 2% mehr als 1.000 Teilnehmer hatten.
Es ist wichtig, die Unterscheidung zwischen Webinaren und anderen internetbasierten Foren wie Online-Meetings und Podcasts zu verstehen:
Mit Webinaren können Sponsoren in Echtzeit eine Nachricht an Hunderte von Teilnehmern senden. Folglich sind sie gleichermaßen beliebt bei Pädagogen und Studenten, Marketing-Profis und potenziellen Kunden sowie Business-Trainern und Mitarbeitern.
Ihre Vorteile umfassen Folgendes:
In einem About.com-Artikel wird Shelby Britton, die Webinar-Programme für Adobe Systems ausführt, zitiert: "Webinar-Tools bieten leistungsstarke Funktionen für Interaktivität. Wenn du nicht auf Interaktion oder eine Art kollaborativen Austausch zählst, kannst du auch ein Video produzieren, um den Inhalt dorthin zu bringen. "
Die meisten Webinar-Service-Provider (z. B. WebEx, GoToMeeting, Adobe Connect und AnyMeeting) bieten folgende Funktionen:
Einige Webinar-Service-Provider bieten folgende Vorteile:
Während der Erfolg Ihres Webinars direkt von der Thematik und dem Moderator abhängt, ist es auch wichtig zu wissen, wie und wann die verschiedenen Konferenztools zu verwenden sind. Wenn Sie sich entschlossen haben, mit einem Webinar fortzufahren, bitten Sie Ihren bevorzugten Serviceanbieter um Schulungsunterstützung. Viele freuen sich, kostenlose Hilfe anbieten zu können, denn sie wissen, dass ein erfolgreiches Webinar für sie zu einem zukünftigen Geschäft führen wird. Scheuen Sie sich nicht, eine kostenlose Testversion für Ihr erstes Webinar anzufordern.
Nicht jedes Thema eignet sich für ein Webinar. Viele werden besser durch Videos oder Artikel präsentiert, bei denen Interaktivität nicht essentiell ist, während andere zu lang oder zu komplex sind, um sie in ein bis zwei Stunden zu bewältigen.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Thema für ein Webinar geeignet ist, führen Sie die folgenden Schritte durch, um ein erfolgreiches Webinar zu erstellen.
Ihr Budget sollte auf Ihren beabsichtigten Ergebnissen basieren. Ken Molay, ein Webinar-Berater, schlägt vor, dass jeder fähige, relativ preiswerte Web-Konferenz-Software erwerben, lernen kann, alles intern zu verwalten und Leute, die bereits auf einer Interessentenliste stehen, für 500 Dollar einzuladen.
Für einen höheren Produktionswert und die Förderung des Webinars schlägt Molay ein "gutes Midrange-Budget zwischen 4.000 und 6.000 US-Dollar vor." Aber ein Kleinunternehmer oder Unternehmer kann Webinare mit einem viel kleineren Budget fördern, produzieren und veranstalten Die Teilnehmer benötigen keine extravagante, teure Werbung oder exotische Präsentationen.
Zum Beispiel bietet ein Webinar-Service-Provider wie GoToMeeting oder WebEx Kleinunternehmern und Unternehmer Webinar-Fähigkeit für jährliche Gebühren zwischen $ 600 und $ 850, in monatlichen Schritten bezahlt. Die Gebühr beinhaltet eine unbegrenzte Anzahl von Webinaren mit jeweils bis zu 100 Teilnehmern. Zu den technischen Funktionen gehören persönliche Konferenzen, Bildschirmfreigabe und Webinar-Aufzeichnung.
Wer sind deine Ziele? Bestehende Kunden, Interessenten oder beides? Welche Probleme erleben sie? Welche Vorteile haben Sie vor, und warum sollten sie ihre Zeit und ihr Geld investieren, um zu hören, was Sie zu sagen haben?
Ihre Botschaft muss auf die Bedürfnisse, Bedürfnisse, Sorgen und Ängste einer bestimmten Gruppe ausgerichtet sein, wenn sie eine signifikante Wirkung haben soll. Erstellen Sie ein zusammenfassendes Bild des durchschnittlichen Publikumsmitglieds in Ihrem Kopf - Alter, Geschlecht, Bildung, Einkommen, Beruf - und messen Sie die wahrscheinlichen Ziele und Anliegen der Zusammensetzung, die sich auf Ihr Thema und Ihr Fachwissen beziehen.
Wählen Sie einen Titel für Ihr Thema aus, der potentielle Teilnehmer anziehen und ansprechen kann. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Diätplan bewerben, könnte Ihr Publikum übergewichtig sein oder in der Vergangenheit versucht haben, Diät zu halten. Ihr Titel kann jedoch nicht nur eine Beschreibung Ihres Themas sein - er muss sich auch für die Teilnehmer Ihres Webinars auszahlen. "Warum Diäten versagen: Das Geheimnis der stetigen Gewichtsabnahme" ist wahrscheinlicher, Interesse zu erzeugen als "Ein neuer garantierter Gewicht-Verlust-Plan." Denken Sie daran, dass ein Titel in Ihren Werbematerialien enthalten ist, versuchen Sie, etwas Aufregung in den Köpfen Ihrer zu schaffen zukünftiges Publikum.
In der begrenzten Zeit eines einzelnen Webinars kann es schwierig sein, umfassende Themen zu behandeln. Teilen Sie Ihre Nachricht in solchen Fällen in Abschnitte auf, die entweder eigenständig oder als Teil einer Serie funktionieren. Die kurzen Segmente können auch in Lead-Förderungsprogrammen, E-Mail-Blasts und Trailern für andere Inhalte verwendet werden. Einige Webinar-Experten schlagen vor, das erste Webinar einer Serie zu einem "Teaser" zu machen, um zukünftige Segmente zu sehen.
Wenn Sie kein anerkannter Experte auf Ihrem Gebiet sind, sollten Sie die Hilfe von Dritten in Anspruch nehmen, um Ihre Botschaft zu übermitteln - und denken Sie daran, dass "Namen" ein Publikum anlocken. Ein Webinar kann in verschiedenen Formaten präsentiert werden, darunter einzelne Moderatoren, ein Moderator mit mehreren Rednern, Interviewer und Fachexperten sowie Podiumsdiskussionen. Wählen Sie ein Format, mit dem Sie Ihre Nachricht mit so viel "Star-Power" wie Ihr Budget erlaubt.
Das Erstellen und Testen Ihrer Präsentation erfordert Zeit, genauso wie die Entwicklung und Bereitstellung von Werbematerialien für potenzielle Zielgruppen. Um sicherzugehen, planen Sie Ihr erstes Webinar mindestens zwei Monate im Voraus. Stellen Sie sicher, dass Sie berücksichtigen, wie sich unterschiedliche Zeitzonen auf die Anwesenheit auswirken können. Laut ON24 Survey sind die besten Tage und Zeiten für ein Webinar dienstags und mittwochs um 10.00 Uhr und 11.00 Uhr (Central Standard Time), wenn Sie eine Audienz an beiden Küsten erwarten.
Während ein bestimmter Sprecher eher als Autorität für ein Thema anerkannt wird, kann Interaktivität eingeschränkt sein, wenn die Teilnehmer eingeschüchtert sind und nicht bereit sind, Fragen zu stellen und zu beantworten. Mehrere Sprecher sind ansprechender, können aber die Komplexität der Handhabung der Zuschauerbeteiligung erhöhen.
Es ist wichtig, ein Webinar-Format und die Funktionen auszuwählen, die Sie verwenden möchten, um Verwirrung zu vermeiden und eine reibungslose Bereitstellung sicherzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Webinar mit Ihrem Unternehmen oder Ihrem persönlichen Logo "brandmarken" und veröffentlichen Sie Werbematerial auf Ihrer eigenen Website. Vermeiden Sie, dass Ihre Teilnehmer Plugins herunterladen müssen, um das Webinar anzeigen zu können, und machen Sie den Vorgang für sie so einfach wie möglich. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Webinare für die Anzeige auf mobilen Geräten verfügbar sind.
Viele erfahrene Webinar-Sponsoren nutzen eine "Lobby" mit interaktiven Funktionen. Teilnehmer, die früh ankommen, können Musik hören, rotierende Folien mit Informationen zur Veranstaltung oder Ankündigungen ansehen und an einem offenen Chat mit den Sponsoren und anderen Teilnehmern teilnehmen. Ermutigen Sie die Teilnehmer dazu, einfache, allgemeine Fragen zu stellen, wie zum Beispiel "Wie ist das Wetter, wo Sie sind?" Oder "Wohin kommen Sie mit uns?", Wenn Teilnehmer einchecken.
Entwickeln Sie eine Agenda für Ihre Präsentation, die Zeitrahmen für Referenten und Themen mit Demonstrationen und Fragen und Antworten enthält. Fügen Sie diese Agenda in Ihre Marketingmaterialien ein, damit potenzielle Teilnehmer leicht feststellen können, ob der Inhalt für sie relevant ist.
Wenn mehrere Moderatoren verwendet werden, stellen Sie sicher, dass sie dem Format für visuelle Elemente entsprechen, und bitten Sie sie, alle Materialien, die sie verwenden möchten, mindestens einen Monat vor dem Webinar bereitzustellen. Verstärken Sie die Zeitlimits für jeden Referentenabschnitt und führen Sie eine Woche vor der Präsentation eine Generalprobe durch, um zu bestätigen, dass jeder Moderator mit den Webinar-Tools vertraut ist, mit denen er präsentiert wird.
Wenn Sie mit Dias arbeiten, verwenden Sie minimalen Text mit starken Grafiken - eine Reihe von dumpfen Dias hintereinander zu betrachten ist so langweilig wie langweiligen Lautsprecherdrohnen zu hören. Zeigen Sie immer eine Einführungsfolie auf Ihrer Website, bevor das Webinar Ihre Zielgruppe daran erinnert, wie sie sich in die Audiodatei einloggt und wann das Webinar beginnt. Wenn Sie mehrere Lautsprecher verwenden, fügen Sie jeweils eine Folie mit Namen, Titel und Arbeitgeber sowie ein Bild hinzu. Vermeiden Sie lange Expositionen auf derselben Folie oder eine längere Vorlesung mit wenig oder keiner Interaktivität.
In einem About.com-Artikel empfiehlt CEO Cindy Clay von Netspeed Learning Solutions, dass die Moderatoren alle drei Minuten die Aufmerksamkeit des Publikums mit einer Änderung des Layouts und der Aktivität verändern - indem sie beispielsweise ihre Bildschirme berühren oder eine Maus klicken. "Es bringt dich aus einer Talking-Head-Präsentation heraus." Clay hält Chat auch für das "reichhaltigste Werkzeug, um die Aufmerksamkeit der Leute aufrecht zu erhalten".
Wenn Sie kein etablierter Redner mit einer festen Anhängerschaft sind, müssen Sie Ihr Webinar über mehrere Kanäle - E-Mails, Blogs, Anzeigen auf Websites, soziale Medien - für mindestens zwei Wochen vor der Veranstaltung veröffentlichen. Statistiken in der ON24-Umfrage zeigen, dass etwa ein Drittel der Anmeldungen vor der Woche des Webinars, ein Drittel während der Woche des Webinars und das letzte Drittel am Vortag und am Tag des Webinars erfolgt. Beachten Sie jedoch, dass nur etwa die Hälfte (42% bis 60%) der Personen, die sich für ein Webinar anmelden, tatsächlich daran teilnehmen. Einer der Vorteile von bezahlten Webinaren ist, dass die meisten Registranten tatsächlich an der Präsentation teilnehmen, obwohl die Teilnahme für kostenlose Webinare in der Regel höher ist. Unabhängig davon, ob Sie 10 oder 500 Teilnehmer haben, sollten Sie sich verpflichten, die Erwartungen der Teilnehmer zu übertreffen.
Der erste Schritt besteht darin, eine Einladung zu entwerfen, die sich in den Köpfen Ihrer Teilnehmer abzeichnet und über das elektronische Durcheinander hinausgeht, das alle Internetnutzer plagt. Ihr Titel oder Header muss aufmerksamkeitsstark sein und das Lesen der vollständigen Nachricht fördern. Laut Salesforce öffnet ein Drittel der E-Mail-Empfänger ihre E-Mails nur anhand der Betreffzeile - und die Mehrheit der Zuschauer liest nur die Betreffzeile und die ersten zwei oder drei Textzeilen. So können Sie schnell Ihren Vorteil erzielen und frühzeitig eine Registrierung beantragen.
Laut Marketing Land empfehlen Experten eine Frage, die direkt auf die Bedürfnisse des Empfängers verweist, und empfehlen in einem anderen Artikel, dass sie nicht länger als 6 bis 10 Wörter sein sollte. Statistiken deuten darauf hin, dass zwei Drittel der E-Mails auf Mobiltelefonen statt auf Desktop-Geräten geöffnet sind. Entwerfen Sie daher Ihre Nachricht so, dass sie zu diesem Kanal passt.
Verwenden Sie Social Media, um potentielle Teilnehmer aggressiv zu umwerben, E-Mail-Adressen zu sammeln und E-Mail-Einladungen für das Webinar zu verfassen. Da am Vortag und am Seminartag ein Drittel der Teilnehmer anwesend sind, senden Sie allen Kontakten an diesen Tagen eine E-Mail mit einer letzten Registrierungsmöglichkeit. Vergessen Sie jedoch nicht Ihre frühen Registranten. Kontaktieren Sie sie mindestens einmal pro Woche zwischen ihrer Registrierung und der Webinar-Präsentation, um sie an das kommende Webinar zu erinnern und um die Vorteile, die sie durch die Teilnahme erhalten, zu verstärken.
Je nach Marketingbudget sollten Sie Massenmarktanzeigen wie Such- und Bannerwerbung, Newsletter-Sponsoring und professionelle Pressemitteilungen kaufen. Einige Webinar-Sponsoren vermieten Listen für E-Mail-Explosionen, ein teures Angebot, das für einen erstmaligen Webinar-Sponsor selten angemessen ist. Ebenso wie die Erfahrung die Qualität Ihrer Webinare verbessern wird, kann sie Ihnen auch dabei helfen, die effektivsten Orte zu finden, an denen Sie Ihre Marketing-Dollar ausgeben können.
Starten Sie Ihr Webinar pünktlich und bleiben Sie auf der Agenda. Ermutigen Sie Ihre Vortragenden, sich über die Chat-Kommentare oder Fragen und Antworten zu informieren und beantworten Sie einige der Fragen online während der Präsentationen. Stellen Sie sicher, dass sie sich über Zeitgrenzen im Klaren sind, und beantworten Sie im Vorhinein relative Fragen, damit sie als Teil des Flusses erscheinen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Vornamen der Teilnehmer, auch wenn es nur ein Kommentar ist, der mit ihren Gedanken übereinstimmt.
Wenn möglich, sollte eine zweite erfahrene Person den Chat und die Fragen und Antworten moderieren und nicht den Moderator. Der Moderator kann relevante Fragen oder Kommentare ohne eine Pause in der Aktion an den Moderator weiterleiten. Der Chat-Moderator kann auch auf unangemessene oder nicht themenbezogene Beiträge achten, wenn eine öffentliche Chat-Funktion verwendet wird. Denken Sie daran: Je engagierter die Teilnehmer sind, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Webinar ein Erfolg wird.
Erfolgreiche Webinare sind Geschenke, die weiter geben. Die ON24-Umfrage ergab, dass 25% der Teilnehmer eines Seminars das archivierte Webinar ansehen und nicht an der Live-Veranstaltung teilnehmen.
Stellen Sie Webcasts vergangener Webinare auf Ihrer Website oder über Anbieter wie YouTube bereit. Erstellen Sie Ihre eigenen Webinar-Kanäle, die alle Ihre "On-Demand" -Ereignisse - vergangene Webinare - auflisten und in Ihre Website, Partner-Websites und soziale Medien einbetten. Sie können die Aufzeichnung in einer Vielzahl von Marketingmaßnahmen verwenden, einschließlich E-Mails und Bonusangebote für andere Dienste.
Laut Matthew Sweezey von ClickZ, einer Marketing-News-Website, bevorzugen 16% der Business-to-Business (B2B) -Kunden, ein Webinar live zu sehen, im Gegensatz zu einer Aufzeichnung im Nachhinein. Wenn Sie Verkaufsschlager generieren möchten, schlägt Sweezey vor, viele Calls-to-Action (CTAs) zu verwenden, um E-Mail-Namen und -Adressen direkt im Webinar-Inhalt zu registrieren.
Widerstehen Sie der Tendenz, sich zu entspannen, wenn das Webinar zu Ende ist, denn zu diesem Zeitpunkt sind Ihre Teilnehmer am meisten von Ihrer Nachricht begeistert. Verfolgen Sie personalisierte E-Mails für jeden Teilnehmer, der Wertschätzung bekundet und um Feedback zu dieser Erfahrung bittet. Geben Sie einen Link zum aufgezeichneten Webinar sowie alle zugehörigen Materialien an, die für die Teilnehmer von Vorteil sein könnten. Viele Webinare werden bereitgestellt, um entweder Leads zu generieren oder den Kundenservice zu verbessern. Denken Sie also daran, dass das Webinar der Anfang und nicht das Ende des Prozesses ist.
Viele Dienstleister bieten einen "Engagement-Meter" an, um Echtzeit-Feedback zum Gesamtinteresse der Zuschauer zu erhalten. Weitere Quellen für Feedback sind die Ergebnisse von Umfragen, Umfragen, Fragen und Antworten, Chats, Art und Anzahl der Downloads sowie Kommentare in sozialen Medien. Bereite dich auf einige kritische Kommentare vor, aber halte sie für Gelegenheiten, um dein nächstes Webinar zu verbessern.
Da sich die Internet-Technologie verbessert und die Preise sinken, werden Webinare wahrscheinlich beliebter werden. Kleinunternehmen und Unternehmer betrachten die Produktion von Webinaren zunehmend als eine Geschäftsmöglichkeit mit wenigen Eintrittshindernissen und einem beträchtlichen Potenzial für die Erzielung von Einnahmen. Ratschläge zur Erstellung und Förderung von Webinaren sind bereits verfügbar - Amazon.com hat kürzlich mehr als 1.600 Ergebnisse für Webinar-Bücher veröffentlicht. Wenn Sie noch nicht in den Pool der Webinar-Sponsoring gesprungen sind, ist es Zeit, Ihre Zehen nass zu machen.
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