Leute überall lieben Chick-fil-A, besonders wo ich wohne, in den Vororten von Atlanta. Wenn wir eine Gelegenheit haben, in ein Fast-Food-Restaurant zu gehen, um schnell etwas zu essen, gehen wir immer zu unserem lokalen Chick-fil-A. Mittagsgäste strömen zum Restaurant, und die Durchfahrtslinie bildet eine komplette Schleife um das Gebäude. Egal zu welcher Tageszeit ich Chick-fil-A besuche, das Restaurant scheint immer voller Kundschaft zu sein.
Neben leckerem Essen ist Chick-fil-A aus verschiedenen Gründen bei Jung und Alt so beliebt und beliebt. Ich glaube, dass die Wurzeln des Unternehmens viel tiefer gehen als schick geschnittene Pommes. Dieses Unternehmen hat eine felsenfeste Grundlage in seinen Grundwerten, die jedes Mal nachgeahmt wird, wenn Sie in seine Restauranttüren treten.
Wie wurde Chick-fil-A so erfolgreich und so beliebt? Die Antwort liegt bei ihrem Gründer Truett Cathy und seiner wahrhaft inspirierenden Führung. Wer ist Truett Cathy, und was können wir von ihm über Führung lernen?
Truett Cathy ist der Gründer und Vorsitzende von Chick-fil-A, der zweitgrössten Hühner-Schnellrestaurant-Kette des Landes, basierend auf dem Jahresumsatz. Nachdem er in Armut aufgewachsen war und hart gearbeitet hatte, um seine Familie zu unterstützen, eröffnete Cathy 1946 sein erstes Restaurant mit seinem Bruder. Das Restaurant namens Dwarf Grill in Atlanta wurde später in "Zwergenhaus" umbenannt. Als sein Restaurant immer beliebter wurde, eröffnete Cathy 1967 sein erstes Chick-fil-A in Atlanta. Von dort ist Chick-fil-A zu fast 1.500 Restaurants in 39 Staaten gewachsen.
Zusätzlich zu Cathys natürlichen unternehmerischen und Führungsfähigkeiten ist Cathy ein Mann des Glaubens und der Weisheit und hat ein serviceorientiertes Geschäft gebildet. Dies hat ihn zu einigen ungewöhnlichen Geschäftspraktiken geführt, wie zum Beispiel der Schließung am Sonntag und der Auswahl von Franchise-Besitzern und -Mitarbeitern mit hoher Qualität und hohem Charakter. Cathy hat versucht, der Gemeinschaft sowie jungen Menschen zu dienen, wie durch seine Stipendienprogramme belegt.
Truett Cathy ist der Autor mehrerer Bücher, darunter Eat Mor Chikin: Mehr Menschen inspirieren.
Durch das Leben und die Führung von Truett Cathy können wir lernen, unternehmerischen Erfolg zu haben. Indem wir diesen im Leben von Cathy beobachteten Führungsunterricht befolgen, können wir selbst ein befriedigenderes Leben und eine befriedigendere Karriere erreichen. Hier sind neun Leadership-Lektionen, die versuchen zu leben:
1. Zweite Meile ist zweite Natur
Dieses Kundenservicekonzept gilt auch für unser Berufsleben. Viele Unternehmen gehen die erste Meile, um einen guten Kundenservice zu bieten, aber die zweite Meile bedeutet, etwas Besonderes zu tun. Beispiele für die zweite Meile sind das Ziehen des Sessels für eine schwangere Frau oder das Auffüllen des Getränks eines Kunden in einem Schnellrestaurant.
Chick-fil-A versuchte, die zweite Meile zweiter Natur zu machen, was bedeutet, dass die Firma den Angestellten beibrachte, dass sie diese "extra-speziellen" Dienste automatisch nutzen sollten, anstatt etwas, was sie hin und wieder tun. Ehrlich gesagt kann ich mich nicht daran erinnern, zu einem Chick-fil-A gegangen zu sein, wo nicht jemand herumgelaufen ist, um Getränke nachzufüllen und den Kunden zusätzliche Servietten zu bringen. Der Firmengründer hat diese Praxis in die Unternehmenskultur eingebettet, ein echtes Beispiel für ein Leben in Verantwortung.
"Da du in der Lebensmittelbranche bist, musst du daran denken, jedes einzelne Ding richtig zu machen, jedes Mal."
2. Verwalten Sie Ihren Haushalt
Cathy ist seit über 60 Jahren verheiratet. Er betont, dass du deine Ehe immer verbessern und niemals deine Beziehung aufgeben musst. Er glaubt, wenn Sie Probleme in Ihrer Ehe oder in Ihrem Haushalt haben, reflektieren Ihre Probleme direkt, wie Sie ein Geschäft führen. Deine Familie sollte immer vor dein Geschäft kommen, und wenn du dich nicht um deine Familie kümmerst, leidet dein Geschäft.
Dies erklärt auch teilweise, warum Cathy beschlossen hat, sonntags geschlossen zu bleiben. Er glaubt, dass Familien den Sonntag brauchen, um Zeit miteinander zu verbringen, und seine Restaurants machen es besser, weil seine Angestellten den Rest der Woche härter für ihn arbeiten und am Montag für die neue Woche erfrischt ankommen. Glückliche Mitarbeiter bedeuten glückliche Kunden.
"Du musst sehr vorsichtig sein mit dem, was du sagst. Noch wichtiger, Sie müssen sehr vorsichtig sein, was Sie tun. Man weiß nie, wie oder wann man Menschen beeinflusst - vor allem Kinder. "
3. Beharrlichkeit
Truett Cathy machte einen großen Schritt in der Restaurantbranche, indem sie seinen zweiten Restaurantstandort eröffnete, der niederbrannte. Statt jedoch Konkurs anzumelden, weil er sein Restaurant nicht ordnungsgemäß versichert hatte, baute er Zelte mit Grills auf und bediente weiterhin die Kunden neben dem zerstörten Gebäude, bis er für Reparaturen bezahlen konnte.
Cathy hat Ausdauer und den Willen, niemals aufzugeben, selbst wenn das Schlimmste passiert. Viele Leute geben vielleicht nach einem solch vernichtenden Verlust auf, aber ein wahrer Anführer gibt niemals auf, nur weil sich Herausforderungen ergeben.
"Kein Ziel ist zu hoch, wenn wir vorsichtig und zuversichtlich klettern."
4. Merken Sie sich Ihre Wurzeln
Cathy glaubt, dass das Aufwachsen in Armut ein Segen war. Er nimmt seinen Reichtum nie für selbstverständlich und er versteht "Kleinstadt Amerika". Leben in Armut brachte ihm Lebenslektionen bei, die er sonst nicht hätte lernen können, wenn er eine angenehme Kindheit hätte. Cathy hat hart gearbeitet, um seinen Erfolg zu erreichen, und er kann sich mit denen identifizieren, die jetzt mit Armut konfrontiert sind. Wie er sich auf andere bezieht, und andere beziehen sich auch auf ihn. Du musst mit jemandem zu tun haben, um zu führen und zu erwarten, dass die Leute ihm folgen.
"Als Kind kann ich mich nicht erinnern, etwas mit dem ich spielen kann, außer einem losen Zahn. Und das war nicht meiner. Es war meines Bruders. "
5. Harte Arbeit
Als Cathy ein junger Mann war, öffnete seine Familie ihr Zuhause für Boarder, um mehr Einkommen zu erzielen (dh ein Zimmer in Ihrem Haus zu vermieten). Zuweilen war ihr Zuhause mit seiner neunköpfigen Familie die Heimat von acht Boardern. Während dieser Zeit lernte Cathy den Wert harter Arbeit kennen, als er seiner Familie half, denen zu dienen, die zu Hause blieben. Cathy wusste, wie man hart arbeitete, und er wusste die Vorteile harter Arbeit. Er arbeitete weiter, als er seine Restaurants eröffnete und sein Unternehmen in Expansion und Rentabilität führte.
Tatsache : Chick-fil-A hat eine Politik, dass Cathy-Nachkommen zwei Jahre außerhalb des Familienunternehmens arbeiten müssen, bevor sie im Familienunternehmen arbeiten können. Die Familie will nicht, dass ihre Kinder annehmen, dass sie automatisch einen Job bei Chick-fil-A haben. Sie möchten, dass ihre Kinder erleben, was jeder andere Hochschulabsolvent erlebt: einen Job alleine zu finden.
"Wenn wir aufhören, unsere beste Arbeit zu machen, schwindet unsere Begeisterung für den Job. Wir müssen uns motivieren, unser Bestes zu geben, und durch unser Beispiel andere dazu bringen, auch ihr Bestes zu geben. "
6. Lernfähigkeit
Ihre Fähigkeit zu lernen ist wichtiger als das, was Sie bereits wissen. Cathy gibt zu, dass er nicht der beste Schüler in der Schule war. Tatsächlich ist er sogar zurückgefallen. Nichts davon war ihm wichtig, weil er hart arbeiten und weiter lernen wollte. Führungskräfte müssen einen kontinuierlichen Lernprozess für sich selbst entwickeln und neue Technologien, Theorien und Denkweisen entwickeln.
"Ich war nicht so hell. Ich hatte Schwierigkeiten, im Unterricht mitzuhalten, und ich hatte immer ein bisschen Minderwertigkeitskomplex in Bezug auf Geselligkeit in der Schule mit mir und ich war nie sicher, ob ich mit Mädchen ausgehen würde. Aber ich genoss meine Arbeit und ich genoss den Lohn der Arbeit. Als ich Mr. Hill's Buch las, realisierte ich, dass ich alles tun konnte, wenn ich es dringend genug wollte. Seine Worte haben mich motiviert und mir gezeigt, dass ich in einer Do-it-yourself-Welt lebe. "
7. Respekt für andere
So wie die Leute zu Chick-fil-A gehen wollen, wollen die Leute Cathy folgen. Er hatte großen Respekt vor anderen, was sich sowohl in seinen serviceorientierten Methoden als auch in seinem Erfolg zeigte. Wenn Sie andere respektieren, respektieren andere Sie. Sie müssen den Respekt derer haben, die Sie führen, um ein erfolgreicher Führer zu sein.
"Loyalität Ihrer Mitarbeiter ist ein Schlüssel zu jedem geschäftlichen Erfolg."
8. Disziplin
Viele Aspekte von Chick-fil-A verkörpern Cathys Vorstellungen von Disziplin. Chick-Fil-A's sind sonntags geschlossen. In der schnelllebigen Gesellschaft, in der wir leben, braucht es Disziplin, um jeden Tag einen Tag langsamer zu werden, und es braucht auch Disziplin, um potentielle Verdienste an einem Tag in der Woche zu opfern. Chick-fil-A's Menü zeigt auch Cathys Disziplin. Chick-fil-A hat eines der gesünderen Menüs im Vergleich zu anderen Schnellrestaurants. Es braucht Disziplin, um gesund zu essen und einen gesunden Lebensstil zu führen, aber Leiter machen dieses Opfer zu ihrem Vorteil und dem Nutzen anderer.
"Warum schließen wir am Sonntag? Nun, es begann im Jahr 1946, als ich mein erstes Restaurant eröffnete, ein rund um die Uhr geöffnetes Café namens The Dwarf Grill. Nach der ersten Woche stellte ich fest, dass ich, wenn es sieben Tage in der Woche brauchte, um meinen Lebensunterhalt zu verdienen, in einem anderen Geschäft sein würde. Außerdem war es mein Gewissen, mit dem ich leben musste; Ich konnte einfach nie auf den Gedanken kommen, am Tag des Herrn mit Geld umzugehen. Ich wurde im Alter von 12 Jahren Christ. Das bedeutet nicht, dass alles, was ich seitdem getan habe, für einen Christen ist, aber ich glaube, der Herr hat uns gesegnet, weil wir Ihn an diesem besonderen Tag, den wir Sonntag nennen, erkannt haben. "
9. Glaube
Der Glaube war die Wurzel von allem, was Truett Cathy getan hat. Sein Glaube führte ihn zu guten Entscheidungen für sein Unternehmen und seine Mitarbeiter. Sein Glaube veranlasste ihn, Familien zu respektieren und die Restaurants sonntags geschlossen zu halten. Sein Glaube führte ihn dazu, christliche Musik in die Restaurants zu pumpen und sein Geld und seine Ressourcen vielen verdienstvollen Studenten und jungen Leuten zu geben. Ziehen Sie aus Ihrem Glauben heraus, um das Beste aus sich selbst und Ihren Führungsqualitäten herauszuholen.
"Ich glaube, dass Sie biblische Prinzipien und gute Geschäftspraktiken kombinieren können. Ich habe vor dem Kongress ausgesagt ... wie man ehrlich und gleichzeitig erfolgreich sein kann. "
Letztes Wort Wenn Sie diese neun Prinzipien auf Ihr berufliches und berufliches Leben anwenden, können Sie erfolgreich sein, weil Sie sich selbst und andere vor Ihnen zurücklegen. Viele Menschen glauben immer noch zu Unrecht, dass sie nur auf sich selbst aufpassen müssen, um erfolgreich zu sein und in ihrer Karriere voranzukommen. Truett Cathy ist ein lebendiges Beispiel für Erfolg, indem sie persönlich und beruflich zum Erfolg anderer beiträgt. Befolgen Sie Cathys Beispiel von Führung und Dienst für andere, um Erfolg und Zufriedenheit in Ihrem Leben zu finden.
Was sind einige der wichtigsten Führungslektionen, die Sie von Truett Cathys Beispiel nehmen können?
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