Wann haben Sie das letzte Mal Geld bei Groupon, dem beliebtesten Social-Coupon-Händler der Vereinigten Staaten, ausgegeben?
Es sei denn, Sie sind ein extrem disziplinierter Verbraucher, oder Sie kaufen nur online nicht viel, es war wahrscheinlich nicht zu lange.
Groupon ist als routinierter Daily-Deals-Anbieter längst seinen Wurzeln entwachsen. Zusätzlich zu den klassischen Groupons, die wir alle kennen und lieben, verkauft Groupon jetzt Waren direkt (Groupon Goods), bietet großartige Reiseangebote (Groupon Getaways und Market Picks) und verschenkt Tickets für Konzerte und Konzerte andere Live-Events (GrouponLive).
In meiner Erfahrung : Der traditionelle Groupon-Gutschein ist meine beste Art, Geld in Restaurants zu sparen, in denen ich sowieso essen würde. Ich trinke mein Budget für Restaurants jedes Jahr um mindestens $ 100 mit Groupons allein.
Die kurze Antwort ist ja, die meisten Groupon-Produkte verfallen irgendwann.
Die Einkäufe von GrouponLive sind nach dem Kauftag abgeschlossen, wenn kein außergewöhnliches Ereignis wie eine Naturkatastrophe vorliegt.
Groupon Getaways und Market-Picks sind in der Regel nur innerhalb eines vorgegebenen Reisefensters gültig, wonach ihr Werbewert verschwindet und der / die anbietende (n) Händler (s) für die Verarbeitung von Nennwert-Rücknahmen verantwortlich sind.
Groupon-Händlergutscheine können nur 30 Tage nach ihrem Angebot ablaufen, verlieren jedoch nie ihren Wert.
Profi-Tipp : Die Verkaufsbedingungen von Groupon geben den Ablauf, die Rückerstattung, die Rückgabe und die damit verbundenen Richtlinien in bemerkenswert klarem und präzisem Englisch an. Wenn Sie sich über die Ablauffristen für ein bestimmtes Groupon-Produkt wundern möchten, sollten Sie es überprüfen, bevor Sie sich an das Kundendienstteam wenden.
Die meisten regelmäßigen Groupon-Käufer lassen gelegentliches Geschäft durch ihre Finger gleiten. Ich habe zu meiner Zeit mehr als ein Dutzend Groupons gekauft, und ich bin nur allzu vertraut mit dem sinkenden Gefühl, das mit der kalten Erkenntnis einhergeht, dass das Groupon unbenutzt abgelaufen ist.
Die Erlaubnis, dass ein traditioneller Groupon-Gutschein oder Reisekauf ungenutzt abläuft, ist nicht das Ende der Welt - aber das wussten Sie bereits.
Wenn Sie Glück haben, können Sie möglicherweise den gesamten Werbe- und Nennwert Ihres abgelaufenen Groupon wiederherstellen. Selbst wenn sich die Dinge nicht auflösen, werden Sie wahrscheinlich keinen Totalverlust erleiden.
Wissenswertes vor dem Kauf : Der Wert eines traditionellen Groupon-Händlergutscheins besteht aus zwei Komponenten: Nennwert und Werbewert. Der Nennwert ist der Betrag, den Sie für den Gutschein zahlen - sagen wir 30 $. Der Werbewert ist der Wert des Rabattes, zu dem der Gutschein berechtigt - $ 25, vielleicht. Der Gesamtwert des Gutscheins ist die Summe dieser beiden Werte - in diesem Fall $ 55.
Diese acht Strategien können Ihnen dabei helfen, Ihre Investition in Ihre abgelaufenen (oder auslaufenden) Groupon-Käufe wiederzuerlangen. Einige gelten nur für bestimmte Groupon-Produkte wie traditionelle Gutscheine oder Reisekäufe, andere sind universell. Alle sind gut für Ihren Geldbeutel.
Die einfachste Möglichkeit, den vollen Wert Ihres Groupon-Produkts über das Ablaufdatum hinaus zu verlängern, ist einfach, den ausstellenden Händler zu bitten, Ihnen eine Solidität zu geben und auf das angegebene Ablaufdatum zu verzichten.
In den meisten Fällen haben sie die volle Entscheidungsfreiheit (aber keine Verpflichtung), dies gemäß den Verkaufsbedingungen von Groupon zu tun.
Wenn sie sich wirklich großzügig fühlen oder vielleicht einfach nur auf das Geschäft aus sind, können sie das Datum unbegrenzt verlängern, ohne den vollen Wert zu verlieren. Wenn Sie $ 50 für ein Groupon bezahlt haben, das Sie zu $ ​​50 von einer $ 100 Massage berechtigt, erhalten Sie diese Massage immer noch zum halben Preis.
Wenn der Händler sich nicht so großzügig fühlt, könnte er Kompromisse eingehen wollen. Vielleicht werden sie den $ 50-Rabatt auf $ 25 senken. Hey, das ist immer noch 25% Rabatt auf eine $ 100 Massage. Oder vielleicht lassen Sie den Groupon-Nominalwert einlösen, ohne die erforderliche Ausgabenschwelle zu erfüllen - eine budgetfreundliche Geste, die Sie Ihrem nächsten Groupon-Einkauf näher bringt.
Für andere Groupon-Einkäufe als herkömmliche Gutscheine sehen diese Kompromisse anders aus. Zum Beispiel könnte ein Reiseanbieter, der der Verlängerung Ihrer Buchungs- oder Rückgabefrist zustimmt, während der Hauptreisezeit Sperrdaten vorschreiben. Wenn sie die Promotion absichtlich am Wochenende vor dem Memorial Day-Wochenende auslaufen lassen, weil sie wussten, dass sie zu dieser Zeit keine Probleme haben werden, Räume zu füllen, werden sie wahrscheinlich die Donnerstag-bis-Montag-Memorial-Day-Periode von Ihrer zweiwöchigen Verlängerung ausschließen.
Pro-Tipp : Es ist weniger wahrscheinlich, dass Sie einen Travel-Händler davon überzeugen, sich an die Bedingungen eines Groupon-Getaways- oder Market-Pick-Deals zu halten, als einen Restaurant-Manager davon zu überzeugen, Ihre Rückgabefrist um eine oder zwei Wochen zu verlängern. Aus diesem Grund empfiehlt Groupon dringend (und ich bin von ganzem Herzen an zweiter Stelle) eine Reiseversicherung für alle Flug-, Hotel- oder Kreuzfahrtkäufe zu kaufen, die Sie bei Groupon buchen.
Wenn das Unerwartete passiert und Sie während der Sperrfrist nicht reisen können, werden Sie viel (aber wahrscheinlich nicht alles) Ihrer nicht erstattungsfähigen Reisekosten zurückerhalten.
Wenn der Vertreter des ausgebenden Händlers sich weigert, einen Teil oder den gesamten Werbewert auf Ihrem Groupon-Gutschein oder -Geschäft zu begleichen, seien Sie persistent. Bitte höflich, aber bestimmt, mit einem Manager oder Besitzer zu sprechen, und geben Sie nicht nach, bis Sie es tun.
Im Zeitalter von Yelp und Facebook haben normale Kunden eine außergewöhnliche Hebelwirkung. Während Sie niemals die Tatsache aus den Augen verlieren sollten, dass Sie nicht in dieser Situation wären, wenn Sie das Ablaufdatum Ihres Groupon-Produkts überschritten hätten, sind Sie absolut berechtigt, Ihren Gesprächspartner daran zu erinnern, dass eine gute Wendung eine andere verdient - und umgekehrt versa.
Meiner Erfahrung nach sehen Händler wenig Wert darin, empörten Kunden gegenüber zu handeln, selbst wenn sie dies als unangemessen empfinden. (Ich habe lange in der Dienstleistungsbranche gearbeitet. Ich kenne einen unvernünftigen Kunden, wenn ich einen sehe.) Solange Sie sich behaupten und einen schlüssigen Fall dafür machen, warum der Händler Ihre Seite nehmen sollte, oder Sie zumindest auf halbem Weg treffen sollte, Sie werden wahrscheinlich eine einvernehmliche Schlussfolgerung erzielen.
Wenn der Händler sich weigert, sich zu bewegen, holen Sie Groupon ein.
Rechtlich kann das Groupon-Kundendienstteam einen Händler nicht dazu verpflichten, den Aktionswert eines Gutscheins nach dem angegebenen Ablaufdatum zu beachten oder eine Reisebuchungs- oder Einlösungsfrist über das zugewiesene Fenster hinaus zu verlängern. Sie können und werden die Händler jedoch dazu zwingen, den Nennwert eines abgelaufenen Gutscheins oder Geschäfts, egal wie alt, zu respektieren.
Es ist bekannt, dass Groupons Kundenbetreuer weiter gehen. Je nach den Umständen können sie versuchen, den ausstellenden Händler dazu zu bringen, Ihren abgelaufenen Gutschein oder Vertrag zu begleichen oder zu einer anderen Vereinbarung zu kommen. Das Argument "Goodwill is Good for Business" reicht weit. Für Händler, die neue und wiederkehrende Kunden anlocken wollen, ist es auch wichtig, in Groupon zu bleiben.
Im Rahmen des Trade-In-Programms von Groupon können Sie bestimmte Groupon-Gutscheine für Groupon Bucks bis zu zwei Wochen nach ihrem Ablauf einlösen.
Groupon Bucks sind die konzerninterne Währung von Groupon. One Buck ist 1 Dollar wert für zukünftige Groupon-Gutscheinkäufe. Wenn Sie einen abgelaufenen Gutschein einlösen, entspricht Ihre Groupon Bucks-Zahlung dem Betrag, den Sie ursprünglich für den eingetauschten Gutschein bezahlt haben - der Nennwert des Gutscheins. Sie haben 24 Stunden Zeit, um einen neuen Gutschein oder Gutscheine zu kaufen.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Einkäufe mit Ihren Groupon Bucks tätigen, verlieren Sie Ihre Bucks und der Nennwert Ihres abgelaufenen Gutscheins wird wiederhergestellt. Denken Sie daran, dass dieser Nennwert unter normalen Umständen nicht abläuft.
Wenn Sie einen Teil Ihres Groupon Bucks-Guthabens einlösen, jedoch nicht alle, behalten Sie den Restbetrag Ihres Guthabens unbegrenzt ein, um ihn in aller Ruhe einzulösen. Ihr Originalgutschein wird wertlos. Dies ist eine der wenigen Gelegenheiten, bei denen ein traditioneller Groupon-Gutschein seinen Nennwert verlieren kann.
Pro Tipp : Dies ist keine erschöpfende Beschreibung der Bedingungen des Groupon Trade-In Programms und Groupon Bucks. Bevor Sie Ihr Geschäft ausführen, lesen Sie das Kleingedruckte auf beiden (Links oben).
Die Rückerstattungsrichtlinien von Groupon variieren je nach Produkttyp. Gemäß dem Groupon-Versprechen, der plain-englischen Version seiner Rückgabebestimmungen, sind die Rückerstattungsbedingungen für traditionelle Gutscheine eigentlich ziemlich streng: Sobald drei Tage nach dem Kauf vergangen sind, sind alle Verkäufe endgültig.
Dies ist in der Praxis nicht immer der Fall. Wenn Sie nachweisen können, dass Ihr Geschäft aufgrund eines Problems am Ende des ausstellenden Händlers ungenutzt abgelaufen ist, könnte Groupon denken, dass es einfacher ist, den Verlust selbst zu verzehren und Ihr Konto mit Dollars oder Groupon Bucks zu belasten. Dies ist nicht ungewöhnlich bei Anbietern von Dienstleistungen mit geringem Volumen, wie z. B. Spas und Reinigungsdienste, die zeitweise von Groupon-induzierter Nachfrage überfordert sind.
Die Rückgaberichtlinien von Groupon Getaways sind milder. Kurzurlaube, bei denen Sie innerhalb eines voreingestellten Fensters buchen müssen, sind erstattungsfähig, wenn der Händler Ihre Buchungsanfrage während des aktiven Fensters nicht erfüllen kann. Mit anderen Worten, wenn ein Getaways-Deal nicht gebucht wird, weil der ausstellende Merchant Sie nicht zu Ihren bevorzugten Aufenthaltsterminen aufnehmen kann, sind Sie aus dem Schneider.
Es gibt einen florierenden Markt für unerwünschte Geschenkkarten, Gutscheincodes und soziale Gutscheine - einschließlich traditioneller Groupon-Gutscheine. Abhängig von der Art Ihres Groupon-Produkts und des von Ihnen ausgewählten Marktplatzes können Sie viel - vielleicht fast alles - des Nennwerts des Produkts wiedererlangen.
Der Catch: Sie müssen Ihre Groupon vor Ablauf abladen. Sobald das Ablaufdatum verstrichen ist und der Werbewert verschwindet, wird der Wert Ihres Produkts sinken und es wird keinen Sinn haben, es zu verkaufen.
Wenn Sie traditionelle Groupon Gutscheine loswerden möchten, besuchen Sie Coupon Resale Sites wie CoupRecoup, CoupFlip und Swap.com. Diese Seiten verlangen von den Verkäufern im Allgemeinen, dass sie erhebliche Preisnachlässe akzeptieren, damit sie ihren Wert wahren können. Daher sind sie nur für diejenigen geeignet, die nicht rechtzeitig einlösen können. Gutschein-Inhaber, die sogar denken, dass es eine Chance gibt, dass sie vor dem Verfall einlösen, sollten aushalten.
Wenn Sie unerwünschte Groupon-Artikel nach dem Erstattungsfenster halten, sollten Sie sie auf eBay, Amazon oder einer anderen seriösen Weiterverkaufs-Website verkaufen. Gefragte Artikel gebieten Prämien auf diesen Seiten. Mit einer überzeugenden Auflistung und ein wenig Glück könnten Sie tatsächlich einen Gewinn aus Ihrem impulsiven Kauf machen.
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In seltenen Fällen sind Live-Auftritte und Veranstaltungen, die über GrouponLive gebucht wurden, nach dem Tag des Kaufs erstattungsfähig.
Die außerordentliche Event-Richtlinie von GrouponLive erklärt, wann Sie Ihr Geld für eine schief gelaufene Show zurückbekommen. Im Grunde sind Sie am solidesten, wenn ein Event abgesagt und nicht neu geplant wird - zum Beispiel wird der Headline-Darsteller ernsthaft krank und muss die verbleibenden Daten einer Welttournee absagen, oder Reiseprobleme zwingen die Tour dazu, Ihren Veranstaltungsort zu überspringen.
Wenn alles andere fehlschlägt, winken Sie dem Werbewert Ihrer Groupon, akzeptieren Sie den Verlust und gehen Sie weiter.
Traditionelle Werbegeschenke von Groupon-Gutscheinen überschreiten selten 70% ihres Gesamtwertes. Natürlich ist es eine Schande, einen Rabatt von 70% zu verlieren, aber es ist nicht so, als hätten Sie das Geld bereits ausgegeben.
Wenn die Zeit gekommen ist, Ihr abgelaufenes Groupon einzulösen, geben Sie nur das Nötigste aus, um den Deal auszulösen (oder verhandeln Sie mit dem Händler, um Ihren Ausgabenbedarf weiter zu reduzieren) und beenden Sie die Situation mit minimalem Schaden für Ihr frei verfügbares Budget. Wenn nichts anderes zu erwarten ist, wird Ihnen die Tortur, den vollen Preis für ein Produkt, einen Service oder eine Erfahrung zu zahlen, von der Sie dachten, dass Sie viel weniger bekommen würden, helfen, die Ablaufdaten Ihrer Groupon-Deals genauer zu beobachten.
Profi-Tipp : Unter keinen Umständen sollten Sie den Nennwert Ihres traditionellen Groupon-Gutscheins vom ausstellenden Händler akzeptieren. Es ist nicht ungewöhnlich für Händler zu versuchen, Nick-und-Dime unglückliche Verbraucher mit Strafgebühren und dergleichen. Groupon missbilligt dieses Verhalten und wird in Ihrem Namen eingreifen, wenn Sie ihm rechtzeitig einen Vorfall zur Kenntnis bringen.
Ich bin ein erfahrener Groupon Benutzer. Obwohl ich stolz bin, dass ich in den sechs oder sieben Jahren, seit ich meinen ersten Social Coupon gekauft habe, nur zwei Promotions auslaufen ließ, habe ich wahrscheinlich ein halbes Dutzend Groupons gekauft, die ich wirklich nicht brauchte. Ohne das allzu gute Groupon-Angebot hätte ich wahrscheinlich die teilnehmenden Händler nicht bevormundet. Alles andere gleich, mein Bankkonto wäre jetzt 200 oder 300 Dollar größer.
Ich bin besser darin geworden, Groupons Versuchungen zu widerstehen. Es ist mindestens 18 Monate her, seit ich zum letzten Mal ein Groupon auslaufen ließ. Wenn Sie noch nicht ganz da sind, oder wenn Sie sich qualtitativ anstrengen, um Groupons einzulösen (oder Zeit zu finden, um sie einzulösen), die Sie wahrscheinlich gar nicht erst gekauft haben sollten, dann ist es vielleicht an der Zeit, ein Selbst zu nehmen -Pause von der App. Abwesenheit lässt das Herz wachsen - und es gibt Ihrem Geldbeutel Zeit, sich trotzdem zu erholen.
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Business Relationship Building Skills - Vorteile und Tipps für den Erfolg
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