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Kreditkartenrückbuchungen 101 - Prozess & Regeln für Shopper


Wenn Kreditkarten weise verwendet werden, bieten sie eine unglaublich bequeme Möglichkeit, um Waren und Dienstleistungen zu bezahlen. Sie passen gut in Ihr Portemonnaie, Sie müssen nicht viel Geld mitnehmen, und Sie können bequem von zu Hause aus über das Internet einkaufen - alles dank eines kleinen Stücks Plastik.

Der andere Bonus? Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, sind Sie per Gesetz garantiert wie versprochen. Wenn Sie dies nicht tun, verlangen die behördlichen Vorschriften, dass kreditkartenausgebende Banken Transaktionen in solchen Fällen in Form einer Rückbuchung stornieren.

Eine Rückbuchung ist ein äußerst leistungsfähiges Werkzeug, um Unternehmen dazu zu bringen, das Richtige zu tun. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Kreditkartenbelastungen verwenden

Wann eine Chargeback verwendet werden soll

Kreditkartenunternehmen können Betrug intern angehen, eine Rückbuchung kann jedoch in Fällen beantragt werden, in denen Sie Zahlungen für Waren oder Dienstleistungen rechtmäßig autorisiert haben, die entweder nicht oder nicht wie beschrieben geliefert wurden. In diesen Situationen sollte Ihr erster Schritt darin bestehen, dem Händler jede Gelegenheit zu geben, Ihr Geld zurückzuerstatten oder eine andere für Sie akzeptable Lösung zu erreichen. Erst nachdem Sie alle Optionen ausgeschöpft haben, um eine Einigung mit dem Händler zu erzielen, sollten Sie sich an Ihre Kreditkartengesellschaft wenden und mit der Rückbuchung beginnen.

In einigen Fällen ist möglicherweise keine Firma mehr verfügbar. Zum Beispiel hatte ich einmal VoIP-Telefon-Service mit einer Firma, die aus dem Geschäft ging. Ohne irgendwelche Mittel, um mein Geld zurück zu verlangen, konnte ich meine Kreditkartengesellschaft eine anteilige Rückerstattung der Zahlungen, die ich bereits geleistet hatte, ausstellen lassen.

Wie man eine faire Abrechnung erreicht, ohne eine Rückbuchung auszustellen

Für Händler sind Rückbuchungen sehr ernst. Zusätzlich zu dem großen Aufwand, sich selbst von Ihren Anschuldigungen zu verteidigen, erleiden sie jedes Mal, wenn eine Rückbuchung gegen sie erfolgt, große finanzielle Strafen mit ihrem Kreditkartenprozessor. Schließlich werden sie mehr Geld für jede Kreditkartentransaktion zahlen, die sie verarbeiten, und im Extremfall werden sie ihre Fähigkeit, Kreditkarten zu akzeptieren, insgesamt verlieren.

Aus diesen Gründen ist das Informieren eines widerspenstigen Händlers über Ihre Absicht, eine Rückbuchung zu beantragen, einer der besten Tipps, um Kundendienststrategien zu überlisten. Vertreter von großen und kleinen Unternehmen sind darin geschult, diese Bedrohungen ernst zu nehmen, und sind in diesen Fällen befugt, zu Ihren Gunsten Fragen zu klären.

Der Prozess des Anforderns einer Rückbuchung

Sobald Sie alles versucht haben, einschließlich der Drohung einer Rückbuchung, gibt es keinen anderen Rückgriff, als Ihre Bank anzurufen, um tatsächlich eine anzufordern. Ihre Bank sollte die Details Ihrer Beschwerde per Telefon erfassen und eine temporäre Gutschrift für den strittigen Betrag ausstellen.

Als nächstes erhalten Sie ein Formular mit der Post, in dem Sie nach weiteren Details und Unterlagen gefragt werden, um Ihre Behauptung zu untermauern. Sobald die Bank Ihre Unterlagen erhalten hat, hat der Händler die Möglichkeit zu antworten.

Abschließend informiert Sie die Bank über ihre Entscheidung, Ihre Rückbuchungsanfrage zu genehmigen oder abzulehnen. Wird dies abgelehnt, wird der strittige Betrag erneut Ihrem Konto belastet.

Wie man eine Rückbuchung gewinnt

Sie sollten damit beginnen, Dokumente zu sammeln, sobald Sie vermuten, dass ein Händler Sie nicht fair behandelt. Wie die Drohung einer Rückbuchung kann die Vorlage dieser Dokumentation auch die andere Partei dazu zwingen, das Richtige zu tun.

Sobald die Rückbuchung angefordert wurde, füllen Sie das Formular Ihrer Bank rechtzeitig aus. Seien Sie kurz und beschränken Sie Ihren Fall nur auf die relevanten Details, während Sie ausreichend unterstützende Dokumentation bereitstellen.

Denken Sie daran, dass Ihre Einreichung von jemandem gelesen wird, der den gesamten Tag über Rückbuchungsanfragen bearbeitet. Diese Person wird nach einem soliden Beweis dafür suchen, dass die Waren oder Dienstleistungen, für die Sie bezahlt haben, nicht erhalten wurden oder dass sie sich wesentlich von ihrer Beschreibung unterscheiden. Zum Beispiel, wenn ein Artikel, den Sie erhalten, eine andere Spezifikation als die Werbung hat, wäre dies ein viel besserer Fall als einer, bei dem Sie der Meinung waren, dass seine allgemeine Qualität nicht der Beschreibung entspricht.

Letztes Wort

Wenn Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel verwenden, sind Sie gesetzlich dazu verpflichtet, die Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten, für die Sie bezahlt haben. Sie müssen sie nicht nur rechtzeitig erhalten, sondern sie müssen auch wie beschrieben geliefert werden. Wenn etwas schief geht, sind die Vertreter eines großen Unternehmens oft nicht in der Lage oder nicht willens, das Richtige zu tun, wenn es um die Rückzahlung Ihres Geldes geht.

In anderen Fällen wird kleinere skrupellose Unternehmen eine legitime Anfrage nach einer Rückerstattung ablehnen in der Hoffnung, dass Sie keine Rückbuchung verlangen. Indem Sie diese Option als letzten Ausweg nutzen, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte wahrnehmen und vermeiden, Opfer von unehrlichen oder inkompetenten Händlern zu werden.

Haben Sie jemals eine Kreditkartenrückbuchung in Anspruch genommen, um Ihr Geld zurückzubekommen? Wie war der Prozess und wie war das Endergebnis?


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