OK, also wir wissen alle, dass wir herausfinden können, was der heißeste Filmstart heute Morgen auf Twitter zum Frühstück hatte. Persönlich finde ich diese Art von Informationen auf der widerlichen Seite. Viele der Dinge, die ich auf Twitter sehe, sind für mich absolute Zeitverschwendung. Außerdem glaube ich, dass Twitter in vielerlei Hinsicht als Marketing-Weg abgelaufen ist. Ich meine, sicher, es ist eine Option und kann ein effektives Werkzeug sein, aber vertrauen Sie mir, es braucht eine lange Zeit, um eine Liste von Followern aufzubauen und der "Return on Investment" ist ziemlich niedrig.
In letzter Zeit konnte ich jedoch durch einige persönliche Erfahrungen einige brauchbare und relevante Anwendungen für Twitter entdecken. Wenn Sie also das nächste Mal bereit sind, der ganzen Welt zu erzählen, dass Sie eine Pizza kaufen und dann einen Film schauen, könnten Sie diese 5 Anwendungen für Twitter in Betracht ziehen, die eine großartige Ergänzung zu unseren Social-Media-Strategietipps darstellen Damit vermeiden Sie, dass soziale Medien Ihre Karriere ruinieren.
1. Kundensupport
Wann immer ich eine große Firma oder ein Unternehmen für die Kundenbetreuung anrufen muss, schaudere ich. Ich zucke zusammen, weil ich normalerweise weiß, dass ich einen großen Teil meiner Zeit verlieren werde. Ich kann es einfach nicht ertragen, am Telefon zu warten. Aber wussten Sie, dass viele Unternehmen Twitter auf Beschwerden und Hilfeersuchen überwachen?
Nun, ich würde nicht erwarten, sofortige Antworten über Twitter, aber für mich, wenn ich ein Problem mit meinem Kabel, zum Beispiel, das ist nicht drücken, welche bessere Möglichkeit, Zeit und Stress zu sparen als einen Tweet zu senden und zurück zu überprüfen eine Stunde später, um zu sehen, ob ich eine Antwort erhalten habe? Aber auch für solche Probleme kann Twitter als praktikable Alternative betrachtet werden. Sie wären überrascht von der Anzahl der Unternehmen, die Twitter für diese Art von Aktivitäten aktiv überwachen. Zum Beispiel haben Southwest Airlines, Dell Computers und Comcast alle Vertreter, die Twitter überwachen.
Ich habe sogar von Leuten gehört, die sich über Twitter mit neuen Diensten (Kabel, Internet, Fernsehen usw.) einrichten.
2. Kundendienst
Besser noch, wenn Sie eine berechtigte Beschwerde über ein Unternehmen haben, ist eine gute Möglichkeit, ihre Aufmerksamkeit zu erhalten, Ihre Beschwerde zu Tweet. Ich wäre fair und höflich, wenn ich diesen Weg gehe, aber diese Unternehmen wissen, dass, wenn sie Ihre Beschwerde lesen, auch Millionen von anderen Menschen. Sie möchten nicht nur Ihr Problem lösen, sondern möchten auch, dass alle Personen, die "zusehen" oder "zuhören", auch wissen, dass sie sich um Beschwerden ihrer Kunden kümmern.
Ich habe kürzlich eine schlechte Erfahrung getwittert, die ich mit einem Vertreter einer großen Firma hatte, und innerhalb von fünfzehn Minuten erhielt ich eine Antwort zurück. Diese Person entschuldigte sich für den Vorfall und bot eine Entschädigung als Entschuldigung an.
3. Feedback erhalten
Eine andere effektive Verwendung für Twitter (und ich denke, eine Backdoor-Marketing-Technik) ist Twitter zu verwenden, um Feedback zu erhalten. Wenn Sie etwas online haben, für das Sie Kommentare oder Vorschläge benötigen, senden Sie einen Tweet. Es könnte eine Web-Design-Seite sein, die Sie gerade zusammengestellt haben, ein neuer Blog, ein neues Logo, ein neues Video oder irgendetwas online. Einfach zwitschern und sehen, was die Leute darüber zu sagen haben.
4. Aufgabenliste
Ich benutze Twitter auch in letzter Zeit als eine Art mobile, on-the-go to do-Liste. Ich bin nicht gut darin Sachen zu schreiben und ich benutze keine Diktiergeräte, also wenn ich an etwas denke, das erledigt werden muss oder eine neue Idee, die ich für etwas habe, twee ich es normalerweise, dann markiere es als Favorit später kategorisiert werden.
5. Leute einstellen
Obwohl ich es selbst nie ausprobiert habe, kann Twitter auch dazu benutzt werden, Leute einzustellen. Anstatt eine teure Werbung herauszunehmen oder eine der anderen traditionellen Möglichkeiten zu suchen, um eine potenzielle Anstellung zu finden, versuchen Sie, Ihre Einstellungsbedürfnisse zu twittern. Dies kann besonders effektiv sein, wenn Sie nach Freiberuflern und anderen Online- "Mitarbeitern" suchen, die sich eher in Twitter engagieren.
Ich habe am Anfang meines Artikels nicht versucht, Twitter zu verprügeln. Das einzige, was ich sage, ist, dass es jetzt scheint, dass es für so viele frivole Anwendungen, die es für Twitter gibt, auch viele brauchbare, effektive Anwendungen gibt. Twitter sollte nun als eine praktikable Option für einige der vielen Dinge betrachtet werden, von denen wir nie geträumt haben, dass wir sie erreichen könnten, indem wir einfach einen Tweet senden.
Hattest du durch Twitter einen Kundendienst Erfolg? Hast du weitere tolle Ideen, um Twitter effektiv zu nutzen? Lass uns wissen!
(Bildnachweis: 7son75)
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