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Wie Einzelhändler Impulse kaufen - Store Layouts & psychologische Taktiken


Wenn Sie in den Supermarkt für Milch und Brot eilen, finden Sie sich jemals über $ 50 an der Kasse für ungeplante Einkäufe Forking? Stöberst du in der Einkaufspassage für ein neues Paar Schuhe, um dein Budget auf etwas völlig anderes zu blasen?

Wenn ja, mach dich nicht fertig. Während Ihre Entschlossenheit und Shopping-Fähigkeiten sicherlich in Frage gestellt werden könnte, sind der Supermarkt, das Einkaufszentrum und sogar der Baumarkt, um Sie verbringen verbringen.

Ob Sie es glauben oder nicht, Geschäfte nutzen Profis, um ihren Grundriss strategisch zu planen, um Sie zum Kauf zu verleiten. Alle fünf Sinne, deine Ungeduld und sogar dein murrender Magen können dich verraten, wenn du versuchst einzukaufen. Aber wenn Sie die Taktiken verstehen, die Geschäfte nutzen, um Sie zum Kauf zu bewegen, können Sie sich entscheiden, ihnen nicht zum Opfer zu fallen.

Ladenlayout

Sie denken vielleicht an Einkaufen als bloßen Akt des Schiebens um einen Karren und das Ergreifen von Sachen aus den Regalen - und Sie könnten sogar ziemlich clever sein, wenn Sie die Stückpreise bestimmen oder mit Gutscheinen einkaufen. Aber die Wahrheit ist, dass Ihr Gehirn auf alles reagiert, vom Geruch des Ladens bis zum visuellen Reiz der Displays. Viele Händler - vor allem in Einkaufszentren - sind darauf ausgerichtet, Spontankäufe zu fördern.

Untersuche einen Gang durch einen hypothetischen Laden, um zu sehen, wie sie dich aufrollen:

Dekompressionszone
Zuerst betreten Sie das Foyer des Ladens. Dies wird gemeinhin als "Dekompressionszone" bezeichnet und soll Sie in die Stimmung versetzen, einzukaufen. Die meisten Dekompressionszonen haben freundliche Greeter, Anzeigen an den Wänden und einige der besten Deals auf dem Display. Aber seien Sie gewarnt: Diese Toilettenpapierpyramide ist nicht wirklich für Sie gedacht - sie soll Ihnen beweisen, dass es anderswo im Geschäft tolle Geschäfte gibt.

In Bekleidungsgeschäften ist die Dekompressionszone der einladende Raum an der Front, der mit niedlichen Outfit-Ideen und sogar Verkaufsregalen beladen ist. Du kommst an der Tür vorbei und der Verkauf fällt dir ins Auge, dich zum Einkaufen in den Laden zu ziehen.

Die Front
Sobald Sie die Dekompressionszone in einem Lebensmittelgeschäft passieren, sind Sie in der Bäckerei. Die Bäckerei und der heiße Fall riechen großartig, wenn Sie hungrig sind, greifen Sie eher nach einem Grillhähnchen und einer Schachtel Donuts, die Sie nicht kaufen wollten. Sie finden auch oft den Obst- und Gemüsesektor an der Vorderseite des Ladens, da Sie eher ungesunde, teure Fertiggerichte zu sich nehmen, wenn Sie Ihren Korb bereits mit einer Auswahl an Obst und Gemüse gefüllt haben.

In der Mall ist dieser Bereich des Ladens in der Regel mit Werbeartikeln bestückt. Sie haben das Gefühl, Ihnen wird ein herausragender Deal angeboten, der Sie dazu bringt, den Laden zu betreten und weiter zu schauen. Wenn Sie neue Einkäufe sammeln, steigen Ihre Ausgaben - genau wie ursprünglich geplant.

Das Zentrum
Sie können feststellen, dass Fertignahrung in Dosen, Kartons und Kartons den Großteil der Artikel in der Mitte des Lebensmittelladens gefüllt finden. Sie müssen an ihnen vorbeikommen, um Heftklammern wie Milch und Eier zu lokalisieren. Darüber hinaus werden gesunde Lebensmittel wie Trockenfrüchte und Nüsse oft mit teurerem Junkfood vermischt. Willst du Fleisch vom Metzger zum Abendessen? Sie müssen wahrscheinlich zu Sandwich Fleisch und Mais Hunde gehen, um es zu finden.

Kleidung und Schuhgeschäfte reservieren das Zentrum ihrer Geschäfte für Vollpreisartikel. Da Sie die gesamte Länge des Ladens gehen müssen, um den Abstand Abschnitt in der Rückseite zu erreichen, sind voll-Preisartikel zwischen guten Verkäufen eingeklemmt, so dass Sie Elemente sehen und greifen sie, wie Sie gehen. In einigen Fällen können Sie sogar getäuscht werden, da Sie manchmal denken, Sie erhalten Verkaufspreise im Laden. Es ist nicht, bis Sie auschecken, dass Sie erkennen, dass Sie überbezahlt haben.

Auschecken
Es gibt einen Grund, dass die Kassen an der Vorderseite des Ladens stehen - und das nicht, weil es bequem ist. Es ist also so, dass Sie alle Gänge verdoppeln müssen, bevor Sie an die Front zurückkehren, um zu bezahlen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Sie über das hinausgehen, was Sie geplant haben. Plötzlich verwandelt sich dein schneller Trip nach Milch in einen Kampf, um deine Heißhungerattacken zu manipulieren, und du packst deinen Wagen schließlich mit teuren, ungesunden Lebensmitteln und anderen Gegenständen.

Wenn Sie sich im Bekleidungs-, Schuh- oder Accessoire-Geschäft ausleihen, können Sie erwarten, dass Sie in kleinen Behältern an der Kasse günstigere Artikel und Zubehör finden. Da diese Gegenstände oft nur für $ 1 oder $ 2 angeboten werden, ist es verlockend, zusätzlich zu Ihrer ursprünglichen Beute ein Paar auf den Tresen zu werfen.

Kampf der Geschlechter

Männlich oder weiblich zu sein kann die Art, wie du einkaufst, wirklich beeinflussen und Läden erwarten das Einkaufsverhalten beider Geschlechter. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass die meisten Geschäfte auf den weiblichen Käufer ausgerichtet sind. Weibliche Käufer kaufen in der Regel gemächlicher und verbringen mehr Zeit damit, ihre Optionen abzuwägen. Aus diesem Grund verbringen sie mehr Zeit im Geschäft.

Männliche Käufer sind jedoch viel weniger geduldig und verbringen normalerweise weniger Zeit im Geschäft als der durchschnittliche weibliche Käufer. In der Tat, wenn ein Mann nicht finden kann, wonach er in einem Geschäft sucht, wird er wahrscheinlich gehen und es vergessen, während eine Frau wahrscheinlich um Hilfe bitten würde - und sogar von einem klugen Verkäufer in einen zusätzlichen Kauf überredet werden könnte .

Kleidung
Wenn es darum geht, Kleidung anzuprobieren, sind Männer die bessere Wahl für Geschäfte, um den Verkauf abzuschließen. In der Tat, wenn ein Mann sich die Zeit nimmt, einen Gegenstand in einen Umkleide-Raum zu bringen, besteht eine 65% ige Chance, dass er den Gegenstand kauft. Deshalb sind die Umkleidekabinen der Männerabteilung näher als die Frauen. Bekleidungsfachleute wissen, dass sie es Männern leicht machen müssen, ein Hemd anzuprobieren - es ist wahrscheinlich, dass er es kauft, wenn er es anprobiert; Wenn er jedoch keinen passenden Raum findet, wird er wahrscheinlich aufgeben und gehen.

Frauen sind viel unbeständiger als Männer und kaufen nur 25% der Waren, die sie testen. Sie suchen jedoch nach passenden Räumen mit Armladungen von Kleidung, egal wie weit sie entfernt sind.

Elektronik
Geschäfte, die große Gegenstände verkaufen, wie Elektronik, neigen eher dazu, sich auf den männlichen Käufer zu konzentrieren. Das liegt daran, dass Frauen in Bezug auf die Ausgaben generell versierter sind: 86% der Frauen überprüfen die Preisschilder, während nur 72% der Männer die Preise überprüfen. Für einige Männer ist die Fähigkeit, Geld auszugeben, ein Punkt des Stolzes, was bedeutet, dass ihre Ungeduld, den Einkauf zu erledigen, gepaart mit ihrer mangelnden Sorge um den Preis, sie zu einem Hauptziel für die teuersten Geschäfte macht.

Branding
Wenn es um Markenstärke geht, sind Frauen eindeutig beeinflusst, weshalb Werbung und Werbung oft auf Mütter und Hausfrauen ausgerichtet sind. Hersteller wissen, dass eine Mutter einer Marke von Windeln, einer Art Haushaltsreiniger oder einer Art von Jeans treu bleiben und für immer mit dieser Marke haften kann. Männer sind weit weniger wahrscheinlich, mit einer Marke zu bleiben, so dass es oft die bequemste oder die billigste Option ist, die aus den Regalen fliegt - zumindest in der Automobilabteilung.

Die Checkout-Linie

Es ist kein Geheimnis, dass die Checkout-Linien in den meisten Einzelhändlern mit Impulskäufen gefüllt sind - jeder Elternteil, der mit einem weinerlichen Kind zu tun hat, weiß das. Aber verschiedene Geschäfte verwenden unterschiedliche Taktiken, um Sie zum Kauf zu bringen. Für einige ist es Klatschmagazine, die Sie dazu ermutigen, durchzublättern, bevor Sie sie auf das Förderband werfen. Für andere Geschäfte, wie Old Navy, ist die Kasse mit Neuheiten gefüllt. Gehen Sie zu Home Depot und Sie werden in letzter Minute Batterien fangen. Verbraucher sollten sich bewusst sein, dass ihre Angst davor, etwas zu vergessen, manipuliert wird - viele Checkout-Linien enthalten Dinge, die Sie vernachlässigen könnten, wie Lippenbalsam oder Tylenol.

In einigen Geschäften ist die Kassenlinie glückselig kurz und süß, während andere Geschäfte Sie praktisch einladen, einen Stuhl hochzuziehen und ein gutes Buch zu lesen, während Sie warten. Einzelhändler müssen auf die Länge ihrer Leinen achten, da sie wissen, dass manche Käufer dazu neigen, aufzugeben und leer ausgehen, wenn die Leinen zu lang sind.

Anstatt Kunden warten zu lassen, haben einige Geschäfte - wie der Disney Store - "Line Busters" implementiert: Maschinen, die Einkäufe scannen, bevor Kunden an die Kasse kommen. Tun sie das aus der Güte ihrer Herzen? Unglücklicherweise nicht. Es liegt daran, dass Sie die Reue des Käufers wahrscheinlicher als zu einem anderen Zeitpunkt während des Einkaufsprozesses erleben. Wenn die Leitung jedoch kurz ist und Sie schnell auschecken können, behalten Sie die von Ihnen mitgebrachten Elemente wahrscheinlich im Register.

Letztes Wort

Einzelhändler bringen Berater und sogar Psychologen hinzu, um Kunden dazu zu bringen, schlechte Ausgabenentscheidungen zu treffen, sobald sie durch die Türen gehen. Aber solange Sie mit ihrer Taktik klug umgehen, fallen Sie weniger in ihre Fallen. Schnelles Einkaufen mit einer Liste der benötigten Artikel (und mit vollem Magen) kann Ihnen helfen, bessere Entscheidungen im Supermarkt zu treffen, während Sie Preisschilder überprüfen und sich die Zeit nehmen, Ihre Optionen abzuwägen, hilft in den Bekleidungs- und Elektronikgeschäften. Verstehen Sie die Methoden, die die Einzelhändler anwenden, und Sie können Ihr Einkaufserlebnis selbst in die Hand nehmen.

Haben Sie jemals einen Kauf getätigt, den Sie völlig bereut haben? Wie wurde Ihre Entscheidung vom Händler beeinflusst?


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