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Word of Mouth Marketingstrategie & Beispiele - Förderung Ihres Geschäfts für weniger


Wann haben Sie zum letzten Mal einen vertrauenswürdigen Partner um Rat zu einer wichtigen Kaufentscheidung gebeten?

Wenn Sie wie die meisten Amerikaner sind, ist es wahrscheinlich nicht so lange her. Laut einer Nielsen Harris Poll Online-Studie suchen 82% der Amerikaner vor einem Kauf Empfehlungen von Freunden und Familienmitgliedern. Zwei Drittel - 67% - kaufen eher ein Produkt, nachdem es von vertrauenswürdigen Kontakten über soziale Medien oder E-Mails geteilt wurde.

Die Quintessenz ist, dass Mundpropaganda einen Unterschied macht. Ob sie es wissen oder nicht, Millionen von unabhängigen Fachleuten und Kleinunternehmern vertrauen auf Mundpropaganda-Marketing, um einen stetigen Strom von zukünftigen Kunden auf dem Weg zu halten.

Was ist Mundpropaganda?

Mundpropaganda ist so alt wie die Arbeitsteilung. Vor dem Internet, Fernsehen, Radio, Print oder Beschilderung im Freien gab es gesprochene Sprache - und den ureigenen menschlichen Drang, sich selbst zu fördern.

Mundpropaganda Marketing vs. Dissoziierte Mundpropaganda

Mundpropaganda Marketing unterscheidet sich von "traditionellen" Mundpropaganda. Letzteres ist dissoziiert; Es ist auf keiner Ebene organisiert. Nenn es Graswurzel, wenn du magst. Ersteres ist im Kampagnenstil organisiert, von Einzelpersonen oder Organisationen, die davon profitieren. Kunstrasen vielleicht.

Im herkömmlichen Mundpropaganda-Modell teilen Verbraucher oder Kunden Produkt- oder Serviceempfehlungen in ihren Netzwerken ohne irgendeine Anweisung oder Aufsicht über die Person oder Marke dahinter. Wenn ein Inhaber eines kleinen Unternehmens einen bestimmten Grafikdesigner einem Kollegen empfiehlt, ohne vom Designer dazu aufgefordert zu werden, ist das eine traditionelle Mundpropaganda. Wenn der Grafikdesigner von dem Kollegen angestellt wird, profitiert er von der Empfehlung ohne irgendwelche Ausgaben oder Anstrengungen.

Profi-Tipp : Mundpropaganda ist eine effektive Methode zur Leadgenerierung für unabhängige Fachleute und Freiberufler mit mageren oder nicht vorhandenen Marketingbudgets. Es kann jedoch eine Quid-Pro-Quo-Beziehung auslösen, in der Sie sich dem aktuellen oder ehemaligen Kunden verpflichtet fühlen, dessen Empfehlung Ihren nächsten Auftritt sichert. Mund-zu-Mund-Marketing-Beziehungen sind weniger persönlich und transaktionaler.

Obwohl das Konzept selbst keine Raketenwissenschaft ist, ist Mundpropaganda ein komplexeres Angebot.

Mundpropaganda-Marketing-Kampagnen: Grundstruktur

Wie die traditionelle Mundpropaganda hängt Mundpropaganda von Vektoren ab : Produkt- oder Dienstnutzer, die das Bewusstsein für andere potenzielle Nutzer verbreiten. Abhängig von den Umständen können die Netzwerke von Vektoren eines oder mehrere der folgenden Elemente umfassen: Freunde, Familienmitglieder, Mitarbeiter, Nachbarn, Verbindungen zu sozialen Medien, Blog-Leser, Geschäftspartner oder Konkurrenten und andere.

Mundpropaganda-Kampagnen gibt es in verschiedenen Geschmacksrichtungen. Auf hohem Niveau fallen die meisten in diese Organisationsformen:

  • Zwischenmenschliche Verbindungen : Wie traditionelle Mundpropaganda umfasst dieses Modell reale Verbraucher (Vektoren), die in Netzwerken Empfehlungen und Empfehlungen geben. Es hängt von starken zwischenmenschlichen Beziehungen ab, die auf Vertrauen basieren, und erfordert begrenzte Einkäufe und Investitionen durch die Vermarkter selbst. Ein Restaurant mit einer "Sag deinen Freunden!" - Nachricht auf seinen Quittungen und ein Landschaftsgärtner, der zufriedene Kunden bittet, neue Kunden auf seine Art zu schicken, profitieren beide vom interpersonellen Marketing.
  • Influencer Marketing : Influencer sind gewöhnliche Menschen mit übergroßen Megaphonen. Sie können Early Adopters, produktive Blogger oder Autoren, unabhängige Fachexperten, prominente Sprecher und andere sein, deren Beruf oder sozialer Status ihren Worten Gewicht verleiht und Vektoren zum Reden bringt. Influencer haben in der Regel viele soziale oder traditionelle Medien, auf die Marketer angewiesen sind, um ihre Botschaften an ein noch breiteres Publikum zu vermitteln. Je nach den Umständen können sie eine monetäre Gegenleistung oder Sachleistungen (kostenlose Produkte oder Dienstleistungen) für ihre Bemühungen erhalten.
  • Netzwerkkoproduktion (Seeding und Engineering) : Netzwerkkoproduktion ist die komplexeste Form der Mundpropaganda. Es baut auf dem Influencer-Modell auf und passt produkt- oder nischenspezifische Botschaften an individuelle Zielgruppen an. Das Seeding beinhaltet typischerweise, dass einflussreiche Personen frühe Kopien oder Samples eines Produkts oder einer Dienstleistung erhalten und sie dann dazu einladen, das Wort durch ihre Netzwerke zu verbreiten. Engineering ist noch praktischer und beinhaltet in der Regel zielgerichtete Messaging- oder Diskussionspunkte, die von Influencern genutzt werden, um Gespräche zwischen den Konsumenten und den Konsumenten zu initiieren und zu gestalten.

Vorteile von Word of Mouth Marketing

  1. Es ist oft kostengünstig . Für viele unabhängige Fachleute und Inhaber kleiner Unternehmen ist Mundpropaganda eine wirksame Methode, um allgemeine Geschäftsausgaben zu senken. Interpersonelles Marketing erfordert wenig bis keine Auslagen. Für kleine Unternehmen sind Social-Media-Marketing-Kampagnen in der Regel recht günstig - 100 oder 200 US-Dollar in hochgeschätzten Facebook-Anzeigen reichen weit. Soziale Angebote, Werbegeschenke und Sponsoring-Angebote mögen teurer erscheinen, erreichen aber normalerweise ein größeres Publikum.
  2. Es baut auf sich selbst auf . Sie haben gehört, "viral zu werden". Die meisten schaffen es nicht, aber das ist das ideale Ergebnis für jede Mundpropaganda - eine Explosion von Peer-to-Peer-Werbung, die über alle Erwartungen hinaus wächst und Ihr Geschäft verdient viel Geld dabei. Gut durchgeführte, Influencer-getriebene Mundpropaganda-Kampagnen werden auf diese Art und Weise wahrscheinlicher.
  3. Es scheint natürlich . The Economist zitiert eine Umfrage der Boston Consulting Group aus dem Jahr 2013, in der die Echtheit der Marke hinter der Aussicht auf Rabatte bei der Sicherung der Treue von Millennials steht. (Für weitere Einblicke in das wankelmütige Biest, das Generation Y ist, lesen Sie unseren Beitrag über die Arbeit und Verwaltung von Millennials.) Im Vergleich zu anderen, offenkundigeren Marketing-Arten, lassen richtig durchgeführte Mund-zu-Mund-Marketing-Kampagnen die Authentizität praktisch durchschimmern von oben. Es gibt jedoch eine Kehrseite - mehr dazu unten.
  4. Es ist skalierbar . Mundpropaganda-Marketing ist maßstabsgetreu aufgebaut. Wenn das Marketingbudget Ihres Unternehmens mit seinem Personalbestand und seinem Umsatz wächst, können Sie einfach weitere Influencer, Netzwerkanwälte und Vektoren hinzufügen, die bereit sind, das Lob Ihres Unternehmens zu singen. Mit angemessenen Ressourcen können Sie auch mit kostenintensiveren Kanälen experimentieren - Prominente und bezahlte Kollaborationen mit hochkarätigen Vordenkern.

Nachteile von Word of Mouth Marketing

  1. Es ist schwer zu kontrollieren . Wie ich schon sagte, Mundpropaganda ist kein Hexenwerk. Da es aber von Natur aus darauf angewiesen ist, dass sich zahlreiche Interessengruppen vorhersehbar verhalten, ist es frustrierend schwierig zu kontrollieren. Sie können alles richtig machen - Influencer rekrutieren, ein Netzwerk aufbauen, Consumer-to-Consumer-Gespräche inszenieren - ohne eine akzeptable Rendite für Ihre Investition zu erzielen. Bevor Sie in eine Mundpropaganda-Kampagne investieren, untersuchen Sie die Marketingbemühungen Ihrer Kollegen oder sprechen Sie mit einer Marketingagentur oder einem Berater, um festzustellen, ob dies für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
  2. Es ist schwer zu messen . Aber nicht unmöglich : Web- und Social-Analytics-Programme können die relative Effektivität von Netzwerk- und Influencer-Mundpropaganda-Kampagnen im digitalen Bereich messen. Aber offline ist das Bild matschiger. Sie können nicht jede Konversation verfolgen, die zwischen Ihren Kunden und Interessenten auftritt, noch würden diese Personen Sie wollen. Selbst wenn Sie sich solcher Gespräche bewusst sind, ist es unmöglich, abschließend zu beweisen, dass jede einzelne Interaktion den Unterschied gemacht hat.
  3. Es kann Reputationsherausforderungen schaffen . Im Guten wie im Schlechten halten Verbraucher Unternehmen für die Handlungen ihrer öffentlichen Fürsprecher zur Rechenschaft. Die Liste der Prominenten oder Influencer-Endorser, die Partnerunternehmen in Reputationskrisen gestürzt haben, ist lang und schmutzig, aber es muss sich wiederholen, dass die "Verbrechen" der Influencer oft wenig mit den Marken zu tun haben, die sie unterstützen. Zum Beispiel, als ehemalige Angestellte der prominenten Gastronomin Paula Deen ein Muster rassistischer Äußerungen und Verhaltensweisen vorwarfen, konnten ihre Partnermarken nicht schnell genug von dem nachfolgenden Feuersturm profitieren. (Man könnte sagen, dass sie sie fallen ließen wie warme Semmeln.) Im Handumdrehen überwog das Eigeninteresse dieser Marken jeden materiellen Nutzen, den sie aus Deens einst mächtigem Einfluss ziehen konnten. Leider sind diese Probleme von Natur aus schwer vorherzusagen, aber ich werde einige kanalspezifische Best Practices beschreiben, um sie unten zu mildern.
  4. Es kann fehlschlagen . Authentizität gibt und nimmt. Die meisten Verbraucher sind intelligent genug, um zu sagen, wenn Marken nicht auf dem gleichen Niveau sind. Wenn klar wird, dass die Mundpropaganda-Marketingpartner Ihres Unternehmens nicht transparent über die Quelle ihrer Nachrichten sind, können Sie erwarten, dass viele Ihrer potenziellen Kunden Sie und Ihre Partner ansprechen. Außerdem könnte Ihr Reputat erheblich und nachhaltig geschädigt werden.

Gemeinsame Word of Mouth Marketing-Kanäle

Wir haben uns mit den Grundlagen des Mundpropaganda-Marketings beschäftigt. Sehen wir uns nun fünf gängige Mundpropaganda-Kanäle an:

  • Social Media Gespräche
  • Online-Bewertungen
  • Niche Blogs und Patenschaften
  • Markenbotschafter und Guerilla-Marketing
  • Sozialangebote

Jeder Kanal unterscheidet sich von den anderen, aber alle heben sich von den oben beschriebenen grundlegenden Parametern, Vorteilen und Nachteilen ab. Ich werde die grundlegenden Konturen jedes Kanals durchgehen, ein erfolgreiches Beispiel aus der jüngsten Vergangenheit und einige mögliche Vorsichtsmaßnahmen und Vorbehalte. Wenn Sie an irgendwelche Vorbehalte denken können, die ich verpasst habe, können Sie mich gerne in den Kommentaren oder auf Twitter informieren.

1. Social Media Gespräche

Social Media gab es vor 15 Jahren kaum. Jetzt treibt es viele der weltweit erfolgreichsten Mundpropaganda-Marketingkampagnen an. Wenn eine Kampagne "viral" wird, sind soziale Medien zwangsläufig involviert.

Wie es funktioniert
Social Media und Mundpropaganda passen Hand in Hand. Schließlich geht es bei Social Media grundsätzlich um Gespräche. Es ist nur natürlich, dass einige dieser Gespräche die Produkte, Dienstleistungen und Marken berühren, die die Gesprächspartner verwenden. Einfache Social-Media-Mund-zu-Mund-Marketing-Kampagnen kombinieren in der Regel:

  • Hashtags : Wählen Sie einen unvergesslichen, originellen Hashtag. Es könnte so einfach sein wie der Name Ihrer Marke oder eines bestimmten Produkts, ein cleveres Mashup, das sich auf Ihre Organisation bezieht, oder etwas Abstraktes. Einige Marken greifen auf bereits im Trend liegende Hashtags zurück, wenn sie sich nicht darum sorgen, sich inmitten der Unordnung zu verlieren.
  • Griffe : Idealerweise sollten Ihre Kunden in Ihren Gesprächen Ihre offizielle soziale Handschrift erwähnen. Jede Erwähnung ist eine Gelegenheit, neue Anhänger zu gewinnen, ganz zu schweigen von einer Sichtbarkeitsschwelle.
  • Nutzergenerierte Inhalte : Jede soziale Kampagne baut auf nutzergenerierten Inhalten auf, sei es komplett organisch und originell oder durch einflussorientiertes organisatorisches Messaging geprägt.
  • Nudge : Erfolgreichste soziale Kampagnen fördern das Engagement mit Nudges - Versprechen von Belohnungen, wie ein Freebie, Rabatt oder Sonderpreis. Mehr dazu unten.

Ich sage "typisch", weil von diesen vier Komponenten nur vom Benutzer generierte Inhalte unbedingt erforderlich sind. Einige soziale Plattformen erlauben beispielsweise keine Hashtags.

Es ist durchaus möglich, eine Social-Media-Mund-zu-Mund-Marketing-Kampagne von der offiziellen Handhabe Ihrer Organisation aus durchzuführen, besonders wenn Sie eine große, aktive Follower-Basis haben. Suchmaschinen- oder Engineered-Kampagnen mit Influencern und gezielter Nachrichtenübertragung haben größere Auswirkungen, obwohl sie immer kostspieliger und komplexer sind. Sie werden oft mit anderen unten erwähnten Taktiken kombiniert, wie zum Beispiel Social Deals.

Ein aktuelles Beispiel
In der aufregendsten Social-Media-Kampagne des Jahrzehnts warf Wendy den Fehdehandschuh an Carter Wilkerson, einen jungen Fan aus Nevada. Wilkerson stellte eine einfache Frage nach dem offiziellen Twitter-Griff des Fastfood-Riesen: Wie viele Retweets brauche ich, um ein Jahr lang kostenlose Chicken Nuggets zu gewinnen? Wendy antwortete: 18 Millionen.

Der Verge beschreibt, was als nächstes passiert ist. Im folgenden Monat kreierte Wilkerson seinen eigenen Hashtag (#NuggsforCarter), rekrutierte Blue-Chip-Firmen und Marken-Prominente für seine Sache und landete sogar einen Prime-Slot bei "The Ellen Show", dessen Gastgeber zuvor den Retweet hielt Titel. Wilkerson blies durch die Benchmark und gewann sein Jahr mit kostenlosen Nuggets - und in einem PR-Coup für Wendy's sicherte er sich eine Spende von 100.000 US-Dollar an die Dave Thomas Foundation for Adoption. Für Monate der Wand-zu-Wand-Werbung, die Kosten für Wendy war ein $ 100.000 Beitrag (wahrscheinlich steuerlich absetzbar) und eine 12-Monats-persönlichen Versorgung von Chicken Nuggets.

Profi-Tipp : Lesen Sie unseren Leitfaden zur Nutzung von Social Media Marketing, um den Umsatz zu steigern. Es ist vollgepackt mit großartigen Tipps, um Ihre sozialen Aktivitäten zu verbessern, ohne die Bank zu sprengen.

Vorsichtsmaßnahmen und Best Practices

  • Soziale Medien-Etikette verstehen . Die Social-Media-Landschaft ähnelt einem virtuellen Minenfeld. Es ist übersät mit Fallstricken und Fallen, die ohne die nötige Sorgfalt den Ruf Ihres Unternehmens ernsthaft schädigen können. Vermeiden Sie unnötigen Schaden, indem Sie unseren Top-Tipps und Best Practices für soziale Medien folgen.
  • Machen Sie Ihren Nudge Realistisch . Sprechen Sie über das Herdenverhalten von Katzen. Es kann eine große Herausforderung sein, soziale Basis-Benutzer für die gemeinsame Nutzung Ihrer Nachrichten zu gewinnen. Eine Möglichkeit, das Engagement zu erhöhen, besteht darin, den Ansturm vernünftiger und realistischer zu gestalten. Wendy war wirklich überrascht, dass jemand seine Retweet Challenge gewann, weil die Nachfrage so enorm war. Wenn A-Promis nicht 18 Millionen Retweets bekommen, wie könnte ein zufälliges Kind aus Nevada? Vermeiden Sie Enttäuschungen und ein mögliches Fehlverhalten, indem Sie Ihre Ziele - und Ihre Kunden - etwas niedriger setzen.

2. Online-Bewertungen

Anonyme Online-Benutzerrezensionen sind nicht die zuverlässigsten Informationsquellen für Produkte, Dienstleistungen und Organisationen. Viele seriöse Review-Clearinghäuser übernehmen jedoch ihre Verantwortung, sachliche und unvoreingenommene Informationen ernst zu nehmen. Einflussreiche Blogger und Autoren setzen ihren Ruf auf die Bewertungen von Experten. Und benutzergesteuerte Websites wie Yelp werden immer umfangreicher, um die Identität und den Benutzerstatus der Prüfer zu überprüfen.

Wie es funktioniert
Manchmal scheint es so zu sein, dass das Internet in erster Linie aus nutzergenerierten Bewertungen besteht. Der Einfachheit halber konzentrieren wir uns auf fünf Hauptrückblicke:

  • Business Directories : Yelp ist der Inbegriff für B2C Business Directory. Ein großartiges Yelp-Profil kann Wunder für Ihre Organisation bewirken. Ein Yelp-Profil mit Ein-und Zwei-Sterne-Bewertungen ist eine tickende Zeitbombe. Verwenden Sie Point-of-Sale-Nudges, um Kunden dazu zu ermutigen, positives Feedback zu hinterlassen - z. B. eine Notiz auf jedem Beleg oder eine handgeschriebene Erinnerung in jeder direkt versendeten Bestellung.
  • Consumer Awareness Publications : Blue-Chip-Consumer-Awareness-Publikationen wie "Consumer Reports" gibt es schon seit Ewigkeiten und es ist im Grunde unmöglich, sie zu spielen. Ihre Organisation oder mindestens eines ihrer Produkte muss gut etabliert sein, bevor es vernünftig ist, von solchen Outfits zu profitieren. Die gute Nachricht ist, dass es viele Nachahmer gibt, von denen viele eine großzügige Einreichungsrichtlinie haben. Wenn Sie versuchen, positive Rezensionen positiv zu bewerten, und Sie von der Qualität Ihres Produkts überzeugt sind, dann sollten Sie sich auf den Punkt konzentrieren und sich hocharbeiten.
  • E-Commerce-Portale : E-Commerce-Portale wie Amazon sind Häfen für nutzergenerierte Bewertungen. Wenn Sie auf Amazon verkaufen, fügen Sie eine Box ein, die positive Bewertungen unterstützt, oder senden Sie eine Folge-E-Mail an Kunden, die gerade ihre Bestellungen erhalten haben.
  • Review-Aggregatoren (benutzergeneriert) : Nutzergenerierte Review-Aggregatoren wie Trustpilot positionieren sich als unparteiische Schiedsrichter der Verbrauchermeinung. Sie neigen dazu, mehr cachet als Verzeichnisse wie Yelp oder Portale wie Amazon. Wenn Sie höherwertige Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und sich auf Empfehlungen von Mensch zu Mensch verlassen, um das Geschäft in der Hand zu halten, sollte dieser Bereich Priorität haben.
  • Review Aggregators (Third Party) : Third-Party-Review-Aggregatoren wie TopTenReviews folgen dem Blueprint der Consumer Awareness-Veröffentlichung ohne die gleichen hohen Standards. Die meisten sind offen für Produkteinreichungen und Öffentlichkeitsarbeit, also sind sie ein guter Ausgangspunkt, um Review-Portfolios zu erstellen.

Ein aktuelles Beispiel
Vor ein paar Jahren hat Verizon einen neuen Ansatz für Kundenrezensionen entwickelt: Sie können direkt in neue Produkte und Dienstleistungen integriert werden. Die Verizon Idea Exchange hat tausende von Ideen von echten Verizon-Kunden - von denen einige sehr gut, manche nicht so sehr - bezogen. Viele entstanden aus Beschwerden mit bestehenden Diensten oder Liefermethoden. Mehrere Dutzend wurden in Verizon-geführte Initiativen integriert oder zur Verbesserung bestehender Initiativen verwendet.

Viele Unternehmen beziehen Kundenfeedback in ihre F & E- und Produktentwicklungsbemühungen ein. Durch die Schaffung eines eigenständigen Kanals, in dem die Kunden ihre Erkenntnisse teilen konnten, ging Verizon einen Schritt weiter und profilierte sich dabei durch Transparenz, Flexibilität und Offenheit für Feedback. Nenne es einen sechsten Review-Bucket.

Leider hat Verizon den Ideenaustausch schließlich eingestellt und auf die Grenzen echter Feedback-Mechanismen hingewiesen. Wenn Ihr Unternehmen über die Ressourcen verfügt, eine Plattform für Kunden zu schaffen, um Einblicke und Feedback zu teilen, versuchen Sie, das Idea Exchange-Modell zu verbessern.

Vorsichtsmaßnahmen und Best Practices

  • Bezahlen Sie nicht für Bewertungen . Das Bezahlen günstiger Nutzerbewertungen auf Seiten wie Yelp und Amazon ist ein ethisch fragwürdiges, rechtlich mehrdeutiges Unterfangen. Der wahrscheinliche Auszahlungsbetrag ist zu niedrig, und das Risiko, von der Spionageabwehr der Plattform erfasst zu werden, ist zu hoch, um die Übung lohnenswert zu machen. Einige Web-Publikationen verlangen positive oder sanfte Bewertungen, die von scheinbar unparteiischen Autoren geschrieben wurden, aber es ist oft zu einfach für die Interessenten, die Scharade zu durchschauen. Nimm meinen Ratschlag an und teste den richtigen Weg - auch wenn es schwieriger ist.
  • Genaue Kurate User Reviews . Achten Sie immer darauf, wo Ihr Produkt, Dienst oder Ihre Organisation zur Überprüfung durch Endbenutzer und Endbenutzer bereit ist. Überprüfen Sie neue Bewertungen auf Genauigkeit und Konsistenz. Kennzeichnen Sie unangemessene oder offensichtlich gefälschte Bewertungen. Reagieren Sie auf lauwarme oder negative Bewertungen mit Angeboten, um Dinge richtig zu machen. Sei bereit, das Gespräch bei Bedarf offline zu führen. Auch wenn sie nichts sagen, können Sie sicher sein, dass aktuelle und potenzielle Kunden davon Notiz nehmen. Eine geschickte Reaktion auf eine einzelne negative Rezension kann mehr dazu beitragen, das Image Ihres Unternehmens - und damit auch den Tenor seiner Mundpropaganda - zu verbessern, als die zwanzigste positive Rezension in Folge.
  • Überprüfen Sie Influencer Reviews auf Genauigkeit . Professionelle Review-Sites und Consumer Guides haben in der Regel eine strikte redaktionelle Unabhängigkeit. Sie erlauben es den Marken nicht, zu diktieren, was sie über das Thema des Berichts sagen - oder wie hart sie es beurteilen. Aber das bedeutet nicht, dass Sie eine ungenaue Rezension nicht bestreiten können. Sobald Ihre Produkt- oder Servicerezension live geschaltet wird, sollten Sie sorgfältig darüber nachdenken und Bedenken direkt mit dem zuständigen Redakteur oder Administrator äußern. Beweise oder Unterlagen einreichen, die Ihren Fall stützen - einfach zu sagen, "das ist nicht fair" wird es nicht schneiden.

3. Blogs und Nischen Websites

Unter den richtigen Umständen bleiben Blogs und Nischen-Websites wirkungsvolle Mundpropaganda-Generatoren. Der Trick besteht darin, die richtigen Blogger und Site-Administratoren für die Übertragung Ihrer Nachricht zu finden.

Wie es funktioniert
Blogs und Nischen-Websites haben viel mit Online-Review-Plattformen gemeinsam. Beide senden von Nutzern generierte oder von Dritten erstellte Inhalte über Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Ihr Unternehmen - zum Guten oder zum Schlechten. Tatsächlich veröffentlichen viele Blogger gerne redaktionell unabhängige (aber in vielen Fällen freundliche ) Rezensionen von allem, was Sie wollen - natürlich gegen eine Gebühr.

Hubspot hat einen großartigen Grundstein für die Arbeit mit einflussreichen Bloggern und Website-Administratoren. Zwei Ansätze fallen auf:

  • Geschenke und Giveaways : Das Senden von Gratismaterial an einflussreiche Blogger ist eine Art Lotterie, nur mit besseren Chancen. Einige Empfänger werden Sie vollständig ignorieren. andere werden Deckung versprechen und niemals liefern. Aber einige werden folgen und Nugget nach glühenden Inhalt über Ihre Organisation erstellen. Der richtige Influencer-Patron kann Sie im Alleingang durch den Lärm Ihrer Nische brechen.
  • Sponsored Posts : Gesponserte Inhalte werden vom Influencer in seinen eigenen Worten und seinem Stil für Partnermarken erstellt. Je nach Profil und Website-Kriterien des Influencers können sie ziemlich teuer sein - Hunderte oder Tausende von Dollar für einen einzelnen promoted Blog-Post. Aber wenn sich das Publikum des Influencers mit dem Ihres Publikums abstimmt, kann sich das daraus resultierende Summen für sich selbst und dann einiges amortisieren. Beachten Sie, dass FTC-Richtlinien erfordern, dass Site-Administratoren unaufgeforderte Offenlegungen an gesponserten Inhalten anbringen, die angeben, dass sie für die Arbeit entschädigt wurden.

Ein aktuelles Beispiel
Hubspot's Influencer Primer zitiert die fröhliche Geschichte von TomTom, einem erfahrenen Gadget-Hersteller, der in die Fitness-Tracker-Nische einsteigen will. Laut der Influencer Marketing Agency (dem Unternehmen, das TomToms Kampagne anführte), hat das Unternehmen seinen Prototyp-Tracker 45 hochkarätigen europäischen Fitness-Influencern geschenkt. Knapp die Hälfte hat den Bildinhalt von sich aus geteilt und insgesamt 85 Beiträge generiert. Die Kampagne erzielte einen bemerkenswerten ROI von 292%.

Vorsichtsmaßnahmen und Best Practices

  • Ermutigen Sie oder fordern Sie Partner auf, den geltenden Offenlegungspraktiken zu folgen . FTC-Richtlinien verlangen von Bloggern und Website-Administratoren, bestimmte Arten von Markenbeziehungen offenzulegen. In der Praxis sind diese Vorschriften schwer durchzusetzen, aber die Regeln sind die Regeln. Außerdem glauben viele Marketing-Tierärzte, dass Transparenz und Offenheit die Wahrnehmung von Unechtheit überwiegen. Mit anderen Worten, wenn die gesponserten Inhalte gut genug sind, wird es den Zuschauern Ihrer Partner egal sein, dass sie bezahlt werden - und sie werden darüber sowieso in guten Worten sprechen.
  • Erstellen Sie Affiliate-Zahlungen in Ihr Geschäftsmodell . Wenn Sie Affiliate-Marketing verwenden, um Zugriffe auf Ihre Produkteinträge zu generieren, erstellen Sie ihre Provisionen in Ihrem Geschäftsmodell. Da Affiliates von jedem Verkauf, für den sie verantwortlich sind, eine Kürzung vornehmen, sind Affiliate-Beziehungen oft nicht für Geschäfte mit niedrigen Gewinnmargen geeignet. Sie müssen diese Abwägung gegen die indirekten Vorteile abwägen, die sich aus der Aneignung von Fit-Influencern als Affiliates ergeben.
  • Wählen Sie Ihre Partner sorgfältig aus . Vorsicht bei potenziellen Partnern. Bevor Sie zustimmen, Ihre Produkte auf einem neuen Blog oder einer Nischen-Website zu bewerben, führen Sie eine umfassende Due Diligence auf dem Grundstück durch. Wenn Sie kontroverse Inhalte, Positionen oder Themen sehen, die nicht mit Ihrer Marke übereinstimmen oder Ihr Publikum wahrscheinlich nicht entfremden könnten, sollten Sie klar sein. Seien Sie auch vorsichtig mit Bombast - ein potenzieller Partner, der impulsiv, volatil oder übermäßig gesellig erscheint, wird in der Zukunft wahrscheinlich eher Kontroversen verursachen und möglicherweise Ihre Marke durch Assoziation beschädigen.
  • Auf Genauigkeit prüfen . Wie professionelle Rezensenten sind Blogger und Content-Partner fehlbar. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, Inhalte vor der Veröffentlichung auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, überprüfen Sie die veröffentlichte Version so bald wie möglich und bringen Sie die Probleme Ihrem Partner zur Kenntnis.

4. Markenbotschafter und Guerilla Marketing

Markenbotschafter sind Individuen und Organisationen, die stolz Ihre Flagge tragen, in einigen Fällen sogar wörtlich. Guerilla-Vermarkter sind Mitarbeiter oder Auftragnehmer, die Ihre Marke direkt zu Ihren Kunden bringen. Obwohl sie potenziell kostspielig sind, können beide beim Aufbau von Buzz bemerkenswert effektiv sein.

Wie es funktioniert
Dieses Modell hat viel mit dem Blog-und-Nische-Website-Modell gemeinsam. Beide verlassen sich auf Influencer oder zumindest gut organisierte Individuen, um Bewusstsein zu schaffen und positive Botschaften zu verbreiten. Beide Commission Influencer fungieren als Markenvertreter im Austausch für Werbegeschenke, Barzahlungen oder andere Vergütungen.

Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass Markenbotschafter und Guerilla-Vermarkter in der realen Welt agieren, nicht online. Sie setzen auf persönliches Engagement, nicht auf autoritativen Online-Content, um Mundpropaganda aufzubauen.

Da sie in der realen Welt agieren, sind Markenbotschafter und Guerilla-Vermarkter enger mit den von ihnen vertretenen Marken verbunden als Online-Publishing-Partner und Marketing-Affiliates. Abhängig von der Art ihrer Arbeit können sie sogar als traditionelle Angestellte eingestuft werden, mit allen Verantwortlichkeiten, die von beiden Parteien mit sich bringen.

Gemeinsame Taktiken von Markenbotschaftern und Guerilla-Vermarktern umfassen:

  • Mottopartys : Mottopartys sind eine gute Möglichkeit, um neue Produkte herumzuspielen. Es ist eine beliebte Strategie für Kosmetikhersteller wie Avon, die nicht über traditionelle Medien werben. Veranstalter, die normalerweise einen finanziellen Anreiz haben, die Produkte zu verkaufen, laden Freunde und Freunde ein, Partys zu veranstalten, um ihre Waren zu bewerben.
  • Seminare : Wie Themenpartys werden Seminare von einflussreichen oder erfahrenen Menschen innerhalb einer Organisationshierarchie organisiert - Affiliates oder tatsächliche Mitarbeiter, abhängig von der Organisation und den Umständen. Dies ist eine gemeinsame Strategie für Organisationen, die höherwertige Produkte und Dienstleistungen, wie Timesharing und Zweitferienhäuser, verkaufen. Es hat viele Kritiker - viele glauben, dass es auf der falschen Seite zwischen Bewusstseinsbildung und Hochdruck-Verkauf ist, und Unternehmen wie Herbalife haben Kontroversen (und forderte rechtliche Herausforderungen) entsprechend umworben.
  • Leafletting : Leafletting ist die Praxis, Gutscheine oder Werbegeschenke auf der Straße zu verteilen. Am effektivsten ist es in stark frequentierten Bereichen - wenn Sie jemals den Sunset Boulevard in Hollywood oder den Times Square in New York City besucht haben, werden Sie sicherlich von Leuten angesprochen, die Freikarten für Aufführungen oder Tapings verteilen. Obwohl diese Beispiele am besten für kurzfristiges Marketing geeignet sind, kann das Leafletting auch dazu verwendet werden, um über längere Zeiträume hinweg für Aufmerksamkeit zu sorgen.
  • Sampling : Wie beim Leafletting beinhaltet das Sampling auch die Vergabe von Freebies. Es ist ideal für die Förderung von Verbrauchsgütern wie Essen oder Getränken. Sampler sind Stammkunden in den meisten Lebensmittelgeschäften und außerhalb in stark frequentierten Geschäftsbereichen.

Ein aktuelles Beispiel
Marketing Profs beschreibt, wie Coconut Bliss, ein kleiner, milchfreier Dessert-Hersteller, Verkostungen zu Hause nutzte, um ein Multimillionen-Geschäft aufzubauen. Die ersten Parteien passierten in und um die Heimatstadt des Unternehmens in Oregon. Bei jeder Veranstaltung ermutigten Markenbotschafter die Teilnehmer, von denen die meisten von den überraschend leckeren Kreationen des Unternehmens beeindruckt waren, ihre Lieblingsmärkte nach Coconut Bliss Produkten zu fragen.

Die Kampagne hat besser funktioniert als erwartet. Heute ist Coconut Bliss eine nationale Marke - nicht ganz Haagen-Dazs, aber definitiv ein erkennbarer Nachtisch.

Vorsichtsmaßnahmen und Best Practices

  • Wählen Sie sorgfältig Ambassadors . In einem früheren Leben arbeitete ich als Guerilla-Vermarkter für eine beliebte Schnellrestaurant-Kette. Ich verbrachte einen Teil jeden Morgens damit, auf der Straße zu spielen und höflich Proben an Möchtegern-Kunden anzubieten. Die Mehrheit der Aussichten, denen ich begegnete, war freundlich. Die meisten waren dankbar, dass sie vor dem Mittagessen einen kostenlosen Happen essen konnten, und mehrere riefen das Restaurant jeden Tag an, um die richtigen Bestellungen aufzugeben. Aber gelegentlich stieß ich auf Misstrauen, Widerstand und offene Feindseligkeit. Einige der Unternehmen in unserer Handelszone sind beispielsweise streng verboten. Ausnahmslos behandelte ich diese unangenehmen Interaktionen mit der Gnade, aber es ist leicht vorstellbar, dass andere sich zurücklehnen. Denken Sie daran, dass Ihre Markenbotschafter Vertreter Ihrer Marke sind, auch wenn sie in Ihrer Organisation nicht technisch tätig sind. Rekrutiere entsprechend.
  • Klare Linien für Botschafter und Vermarkter . Die Vertreter Ihrer Marke müssen genau wissen, was von ihnen erwartet wird - kein Wenn, Aber oder Aber. Legen Sie klare Richtlinien und Verfahren fest, denen sie folgen sollten: Was Sie anziehen, was Sie sagen, wohin Sie gehen, wer und was Sie vermeiden sollten. Gehen Sie so detailliert vor, wie Sie möchten, aber seien Sie vorsichtig, keine Strukturen zu schaffen, die Sie anfällig für FLSA-Beschwerden machen.

5. Sozialangebote

Social Deals, oder Social Coupons, sind Rabattaktionen in limitierter Menge, die darauf abzielen, neue Kunden zu gewinnen, Bewusstsein zu schaffen und Begeisterung zu erzeugen. Obwohl sie potenziell kostspielig sind, können sie bei richtiger Bereitstellung enorme Auswirkungen haben.

Wie es funktioniert
Groupon dominiert den Social-Deal-Raum und lässt nur Konkurrenten wie Living Social übrig.

Der archetypische soziale Deal beinhaltet einen tiefen Rabatt auf ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung oder ein Paket. Die Idee besteht darin, die Verbraucher, die entweder gar nichts über Ihr Geschäft wissen oder nicht geneigt sind, ohne einen Anreiz zu bevormunden, durch Ihre Tür (digital oder physisch) zu gehen und etwas von Ihnen zu kaufen. Hoffentlich werden sie Neuigkeiten über die Deal-Möglichkeit durch soziale Medien und reale Netzwerke teilen oder einfach nach einer befriedigenden ersten Erfahrung das Lob ihres Unternehmens singen.

Anwendungsfälle für Social Deals sind so vielfältig wie die Unternehmen, die sie nutzen. Sie sind jedoch besonders nützlich für Organisationen in der Frühphase, die das Bewusstsein ihrer Zielgruppen erhöhen möchten. Neue stationäre Unternehmen veranstalten oft Social-Deals im Rahmen ihrer Eröffnungsfeier. Da Groupon Social Deals nach geografischen Gesichtspunkten (manchmal bis auf die Nachbarschaftsebene) zuschneidet, sind sie auch nützlich für stationäre Unternehmen, die in einem wettbewerbsorientierten Umfeld operieren - zum Beispiel in unabhängigen Restaurants.

Ein aktuelles Beispiel
Starbucks ist kein Startup und braucht nicht viel Hilfe in der Mundpropaganda, aber das hindert es nicht daran, einen Groupon Deal nach dem anderen zu führen. Diese nur $ 10-für-$ 5-Geschenkgutschein-Angebote bieten nur den treuesten Kunden des Kaffee-Giganten an und schaffen ein erreichbares Ideal für weniger häufige Besucher. Man kann mit Sicherheit sagen, dass die Investition von Starbucks Groupon sich mehrfach bezahlt gemacht hat. Wenn Sie irgendeinen Beweis benötigen, dass Marken jeder Größe von Mundpropaganda-Marketing profitieren können, hier ist es.

Vorsichtsmaßnahmen und Best Practices

  • Verstehen Sie die Kosten . Gut gemachte Social Deals sind erstaunliche Markenverstärker, aber sie haben einen hohen Preis. Ein Angebot zum halben Preis für ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Paket bedeutet eine 50% ige Reduzierung des Umsatzes, den Sie für diesen Artikel erzielen. Für die meisten Unternehmen ist das mehr als genug, um bei jedem Verkauf einen Verlust zu verursachen. Je mehr soziale Deals Sie verkaufen, desto mehr verlieren Sie. Das (hoffnungsvolle) Fazit ist, dass einige neue Kunden, die von Ihrem Geschäft angezogen werden, reguläre Vollpreis-Kunden werden, oder die Großzügigkeit Ihres Unternehmens verbreiten und neue Kunden anlocken, um zu sehen, worum es geht. Leider klappt das nicht immer so. Viele Social-Deal-Kampagnen zahlen sich nie aus.
  • Achte auf das Kleingedruckte . Verwenden Sie das geknöpfte Kleingedruckte, um die direkten Kosten Ihrer Social-Deal-Kampagnen zu reduzieren. Ziel ist es, die Anwendbarkeit Ihres Geschäfts so gering wie möglich zu halten, ohne dessen Wert zu zerstören. Scannen Sie Groupon's Website oder App und Sie werden viele Mengen-begrenzte Angebote sehen, sagen wir, "Vier für den Preis von zwei, Limit vier" oder "Limit eins pro Kunde". Sie können den Coupon auch auf Nonpeak-Zeiten beschränken - zum Beispiel Wochentage für Gastgewerbeunternehmen. Und es ist vernünftig, Deal-on-Deal-Kombinationen zu verbieten - zum Beispiel, keine Coupons zur Happy Hour erlaubt.
  • Sei bereit für mehr Geschäft . Sprechen Sie über ein gutes Problem zu haben. Wenn die Öffentlichkeit Ihren Social Deal akzeptiert, werden Sie wahrscheinlich einen spürbaren Anstieg des Verkaufsvolumens feststellen. Wenn Ihr soziales Geschäft eine ernste Mundpropaganda erzeugt, könnte dieses Rinnsal zu einer Flut werden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf alles vorbereitet sind, indem Sie Personal einstellen, wann immer das Geschäft in Kraft ist. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Produkte auf Lager haben. Trainieren Sie Mitarbeiter, die coupontragende Kunden behandeln (einschließlich derer, die nicht unbedingt verstehen wie Social-Deal-Arbeit).

Fallstudien: Tipps & Tricks für Word of Mouth Marketer

Zunder: Investieren Sie in Qualität

Es klingt banal, aber effektive Mund-zu-Mund-Marketing beginnt wirklich mit hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen. Wenn Ihre Qualität nicht auf Hochtouren ist, wird Sie das Marketingjujitsu der Welt nicht retten. Erstellen Sie ein Produkt, auf das Sie und Ihr Team stolz sein können, und Ihre Kunden werden Sie mit ihrer Loyalität belohnen - und ein paar Stopfen in der Stadt für ein gutes Mass abgeben.

Eines der bemerkenswertesten Mund-zu-Mund-Erfolge des digitalen Zeitalters ist Tinder, die mobile Dating-App, die bei technisch versierten Millennials beliebt ist. Tinder ging von Zilch zu mehr als 50 Millionen Nutzern in weniger als zwei Jahren dank einer super-einfachen Schnittstelle: Der Ausdruck "swipe left" ist jetzt ein unverzichtbarer Bestandteil des romantischen Lexikons.

Die geheime Soße war eine erprobte Mundpropaganda, die von den Markenbotschaftern der Universität verankert wurde. Laut HuffPost, "Diese Markenbefürworter wurden mit der Planung von Parteien und anderen Veranstaltungen beauftragt, bei denen die Gäste aufgefordert wurden, die App herunterzuladen oder mit ihr zu interagieren, um daran teilzunehmen. Danach ließ die Marke diese neuen Nutzer sprechen. "

Aber das wäre nicht möglich gewesen, wäre Tinder kein Qualitätsprodukt gewesen, das die dem Online-Dating-Spiel innewohnenden Reibungen drastisch reduziert hätte. Tinders Wertversprechen war jedem klar, der in der Vergangenheit eine schlechte Online-Dating-Erfahrung hatte. Es war einfach, elegante Marketing-Kampagne war nur das Sahnehäubchen auf dem Kuchen.

Zappos: Behandle Kunden und Kunden gut

Dies ist ein weiterer offensichtlicher Klischee, den unabhängige Fachleute und kleine Unternehmen mit bemerkenswerter (und deprimierender) Häufigkeit nicht befolgen. In einigen B2C-Branchen wie Einzelhandel und Gastronomie müssen Sie der alten Säge folgen: "Der Kunde hat immer Recht", auch wenn es erniedrigend ist oder sich schlicht und einfach falsch anfühlt.

In weniger standardisierten Branchen haben Sie mehr Freiheit, die Grenze mit schwierigen Kunden oder Kunden zu ziehen, bis hin zu denjenigen, die Ihre Ressourcen monopolisieren oder Ihr Geschäft anderweitig bedrohen. Dennoch bedeutet das nicht, dass Sie einen Freibrief haben, Ihre Kunden zu missbrauchen oder ihnen absichtlich etwas weniger als Ihr Bestes zu geben. Sie werden es ihren Freunden erzählen, indem sie negative Mundpropaganda erzeugen, die dem positiven Buzz entgegenwirkt, den Sie unter Ihren zufriedeneren Kunden aufbauen können.

Zappos ist Beweisstück für die Zentralität des guten Kundendienstes. Von Anfang an baute der Online-Schuhhändler über-und-jenseits-Service (und eine sehr großzügige Rückgaberecht) in seine DNA. Gründer Tony Hsieh stellte umfangreiche Ressourcen für Kundenkontakt-Mitarbeiter zur Verfügung und schickte jeden Management-Mitarbeiter auf eine intensive sechswöchige Reise durch die Tiefen seiner Kundendienstabteilung. Obwohl Zappos die Gewinnmargen kurzfristig unter Druck setzte, förderte diese Strategie ein explosives Wachstum und Amazon hat das Unternehmen im Jahr 2009 für fast 1 Milliarde Dollar hochgeschnappt. Heute folgen die erfolgreichsten Online-Bekleidungs- und Accessoire-Händler mit unverschämt hilfreichem Kundenservice und großzügigen Rückgaberichtlinien .

Geld-Crasher: Sei so transparent wie möglich

Kunden werden Ihre Mundpropaganda-Marketing-Bemühungen mehr verzeihen, wenn Sie über ihre Absicht transparent sind.

Bitten Sie Ihre Partner und Sponsoren, die erforderlichen Hinweise zur Offenlegung, einschließlich derjenigen über Werbegeschenke oder finanzielle Gegenleistungen im Austausch für Rezensionen oder vorgestellte Inhalte, zu veröffentlichen. Klare Abgrenzung zwischen Partnern, einschließlich Mitgliedsorganisationen, und regelmäßigen Verbrauchern. Weisen Sie Markenbotschafter und Guerilla-Vermarkter an, sich im Umgang mit der Öffentlichkeit klar zu identifizieren. Und wie sehr Sie dies auch wünschen, erlauben Sie nicht, dass Partnerblogs, Websites und andere Medien ihre redaktionellen Standards zu Ihrem Vorteil beeinträchtigen.

Sie müssen diese Seite nicht verlassen, um ein Beispiel für authentisches Marketing in Aktion zu finden. Hier bei Money Crashers haben wir Partnerschaften mit Kreditkartenunternehmen, Banken und anderen Anbietern. Checken Sie Auswertungen wie unsere Liste der besten Cash-Back-Kreditkarten oder Top-Konto-Aktionen. Sie werden sorgfältige Offenlegungen zu diesen Beziehungen sowie Zusicherungen zu unserer redaktionellen Integrität sehen. Erwarten Sie nichts weniger von Ihren Partnern.

Erinnere dich, nichts macht die Leute schneller als das Gefühl, dass die Lösung in Ordnung ist. Lass sie wissen, dass es nicht ist.

Utepils Brewing: Fange früh an

Wie sie über Kinder sagen: Beginne sie früh. Word-of-Mouth-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, um Buzz für ein neues Unternehmen oder eine neue Produktlinie zu erstellen, bevor es für die breite Öffentlichkeit verfügbar ist. Bestehende Unternehmen tun dies üblicherweise, indem sie Meinungsbildnern freien Zugang gewähren und sie auffordern, ihre Erfahrungen nach der Tat zu verbreiten. Neue Organisationen können einen Schritt weiter gehen und soziale Medien nutzen, um Armeen von angehenden Markenanwälten zu rekrutieren.

Ich sah die Kraft der letzteren Strategie aus erster Hand. Nachdem sie mit ihren Plänen an die Öffentlichkeit gegangen waren, suchten die Besitzer von Utepils Brewing, einer in Entwicklung befindlichen Brauerei in meiner Heimatstadt, ihr umfangreiches soziales und professionelles Netzwerk (die meisten waren Veteranen der Craft Beer Industrie) um Unterstützung.

Sie schufen ein pfiffiges Logo und verklebten es dann über T-Shirts, Erinnerungsstücke und Glaswaren. Sie luden Freunde, Familie und ehemalige Kollegen ein, Fotos von ihrem Swag in sozialen Medien zu posten (Hashtag: #asthebuzzbauds), mit Preisen für die exotischsten Locales. (Ich denke, dass der Gewinner aus Neuseeland kam.) Und sie lancierten ein innovatives VIP-Mitgliedschaftsprogramm (einmalige Gebühr: $ 1.000) mit Vorteilen wie kostenlosem Swag, First-Come-Zugang zu von der Brauerei gesponserten Veranstaltungen und einer begrenzten Menge an Freibier fürs Leben.

Die Brauerei kämpfte mächtig, bevor das Bier anfing zu fließen, und für eine Weile schien es, als würde es sich überhaupt nicht öffnen. Markenrechtsklagen, Genehmigungs- und Lizenzprobleme und andere Probleme haben die Entwicklungsphase verlängert und wahrscheinlich zu ungeahnten Kosten geführt. Durch all das hindurch, hielten die Buzzbuilds die Leute in Atem (summend, könnte man sagen). Als der Ort endlich begann, mehr als ein Jahr nach dem ursprünglich geplanten Eröffnungstermin zu fließen, war er wochenlang ausgelastet.

Letztes Wort

Mundpropaganda ist ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategien zahlloser Unternehmen. Mundpropaganda allein reicht jedoch wahrscheinlich nicht aus, um die Ambitionen Ihres Unternehmens zu unterstützen. Abhängig von Ihrer Branche und Ihrem Geschäftsmodell müssen Sie sie wahrscheinlich mit einer Kombination aus bezahlter Social Media-Werbung, E-Mail-Marketing, lokalen Sponsoring und traditioneller Medienwerbung kombinieren. Es gibt keinen richtigen oder falschen Marketing-Mix.

Auf der anderen Seite ist Mund-zu-Mund-Marketing eine kosteneffiziente Strategie, die einfach zu implementieren ist. Wenn Sie es ernst meinen, Ihrem kleinen Unternehmen oder Ihrer professionellen Organisation jede Chance zu geben, erfolgreich zu sein, ist es schwer zu verstehen, warum Sie seine Möglichkeiten nicht erforschen möchten. Probieren Sie es aus und sehen Sie, wie es geht.

Verwenden Sie Mundpropaganda, um Ihr kleines Geschäft oder unabhängige professionelle Dienstleistungen zu fördern? Was sind deine Ergebnisse gewesen?


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