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Was ist Mystery Shopping? Ein kompletter Leitfaden für Mystery Shopping Companies & Jobs


Haben Sie Werbung für die Arbeit als Testkäufer gesehen und sich gefragt, ob sie legitim ist? Hast du in einem Geschäft gearbeitet, das Berichte von Testkäufern erhalten hat? Wolltest du schon immer mehr über deine mysteriösen Kunden wissen?

Mystery Shopping, wenn richtig gemacht, ist eine legitime Möglichkeit, Geld zu verdienen und neue Unternehmen zu besuchen. Ich arbeite als Mystery Shopper zusätzlich zu meinem Vollzeitjob. Ich mag die Arbeit, weil sie flexibel ist und mir oft hilft, Geld für meine Einkäufe zu sparen. Ich schreibe dieses Stück, um das Mysterium aus dem Mystery Shopping herauszuholen. Wenn Sie daran interessiert sind, sich zu engagieren oder einfach nur mehr erfahren möchten, finden Sie hier viele Antworten auf Ihre Fragen.

Was ist Mystery Shopping?

Mystery Shopping bietet eine Form von Kundenfeedback. Unternehmen zahlen für das Feedback von Testkäufern und nutzen es, um den Kundenservice, die Produktqualität oder die Einhaltung bestimmter Regeln zu verbessern. Da die Identität eines Mystery-Shopper ein Geheimnis ist, ermöglicht Mystery Shopping Läden und Restaurants zu wissen, wie ein Kundenerlebnis ist, wenn die Behandlung unvoreingenommen ist. Ganz zu schweigen davon, dass die Unternehmen hoffen, dass sich der Kundendienst insgesamt verbessert, wenn die Mitarbeiter wissen, dass ein bestimmter Kunde ein Testkäufer ist.

Bei einer typischen Aufgabe könnte ein Testkäufer in einen Laden gehen, mit bestimmten Mitarbeitern interagieren und bestimmte Fragen stellen oder bestimmte Artikel kaufen. Zum Beispiel könnte ein Testkäufer Alkohol in einem Lebensmittelgeschäft kaufen und notieren, ob der Mitarbeiter fragt, ob seine ID angezeigt wird oder nicht.

Mystery Shopping wird manchmal auch als Shadow Shopping oder Secret Shopping bezeichnet. Ein Mystery Shopper wird in der Regel für seine Zeit bezahlt, für einen bestimmten Betrag eines Kaufs oder beides. Aufgaben reichen von der extrem einfachen (Kauf eines Artikels von einem Deli und Hinweis auf die Qualität der Dienstleistung erhalten) zu den detaillierten und komplexen (beachten Sie das Timing, Geschmack, Temperatur und Präsentation von jedem Element in einem Drei-Gänge-Abendessen). Mystery Shopper bewerben sich für Aufträge bei verschiedenen Unternehmen, und wenn sie einen Auftrag erhalten, erhält der Käufer spezifische Anweisungen von der Firma.

Wer kann ein Mystery Shopper sein?

Jeder kann ein Geheimniskäufer sein. Denken Sie daran, dass einige Aufgaben nicht für jeden geeignet sind. Viele Aufgaben erfordern eine Person eines bestimmten Alters oder beinhalten andere demografische Beschränkungen wie Besitz von Autos, Alkoholtrinker oder Gruppenbeteiligung. Darüber hinaus geben einige Unternehmen an, dass Sie bestimmte Zuweisungen nicht für Kinder übernehmen können. Die meisten Aufträge sind in den großen Städten verfügbar, aber im Allgemeinen sind sie überall dort zu finden, wo es Geschäfte gibt.

Ein guter Mystery Shopper ist ruhig, hat eine gute Erinnerung an Details und ist organisiert. Einige Aufgaben erfordern, dass Sie sich an sehr spezifische Details erinnern. Wenn Sie für die Erinnerung an Ihre Erfahrung bezahlt werden, ist die Genauigkeit Ihrer Informationen wichtig.

Zum Beispiel muss sich ein Mystery Shopper vielleicht an die Namen mehrerer Mitarbeiter erinnern, zu welchem ​​Zeitpunkt sie in einen Laden hinein und wieder herausgelaufen ist und wie schwer ihr Einkauf ist. Wenn diese Einkäuferin an einem Tag mehrere Geschäfte besucht, muss sie ihre Informationen und Belege aufbewahren und sie pünktlich vorlegen. Für den Fall, dass etwas Unvorhergesehenes passiert, muss die Testkäuferin ruhig sein, da es ihre Aufgabe ist, sich als normaler Einkäufer einzuleben. Sie sollte nicht so denkwürdig sein, dass, wenn die Angestellten im nächsten Monat den Bericht bekommen, sie sofort denken: "Das muss die Frau im Schottenkaro gewesen sein, die nervös gekichert hat, nachdem sie ihr Buch fallen gelassen und ihren Kaffee verschüttet hat."

Kann ich wirklich $ 90 pro Stunde verdienen wie die Anzeigen sagen?

Nein, lassen Sie mich das näher ausführen. Nein, außer du bist Superman.

Wenn Unternehmen hohe Stundensätze anbieten, basieren diese Ansprüche häufig auf unrealistischer Mathematik. Wenn Sie zum Beispiel eine Aufgabe haben, die 10 US-Dollar auszahlt, und Sie acht Minuten brauchen, um die Aufgabe abzuschließen, könnte das Unternehmen behaupten, dass Sie 75 US-Dollar pro Stunde verdienen. Da diese Annahme bereits sehr weit fortgeschritten ist, weil Sie nie nacheinander Jobs abschließen werden, berücksichtigt es auch nicht die Reisezeit oder die Zeit, die für das Ausfüllen der Dokumentation benötigt wird, für die Sie verantwortlich sind. Während Sie also definitiv Geld verdienen können, gibt es nur sehr wenige Aufträge, die tatsächlich mehr als den Mindestlohn zahlen, wenn Sie Reisezeit, Gasgeld, Folgebelege und Einkäufe berücksichtigen, für die Sie keine Erstattung erhalten.

Für manche ist Mystery Shopping nicht das Geld, das man stundenweise verdient. Stattdessen ist der Standpunkt, dass Sie dafür bezahlt werden, etwas zu tun, was Sie tun würden, egal was passiert. Bedenken Sie jedoch, dass Sie im Allgemeinen nicht im günstigsten Lebensmittelgeschäft einkaufen oder Ihr Lieblingsgericht bestellen. Daher müssen Sie ziemlich flexibel sein, wenn Sie Mystery Shopping-Aufträge verwenden möchten, um Dinge zu bezahlen, die Sie bereits benötigen. In vielen Fällen geht es um Kosten und Nutzen. Zum Beispiel kann ich meine bevorzugte Werkstatt nicht für Ölwechsel benutzen, aber mein Öl wird kostenlos gewechselt.

Meiner Meinung nach liegt die Hauptattraktion von Mystery Shopping in Bezug auf die Vergütung in der Flexibilität der Arbeit. Sie können zusätzliche Arbeit aufnehmen, wenn es für Sie bequem ist, und Sie können sie um Ihren vorhandenen Zeitplan herum arbeiten. Zum Beispiel mag ich Aufgaben in Apartmentkomplexen. Weil ich einen Vollzeitjob habe, besuche ich oft Wohnungen während meiner Mittagspause oder nach der Arbeit. Normalerweise fülle ich den Bericht nachts aus, nachdem ich mit dem Hund gelaufen bin. Ich bin glücklich, weil die Aufgaben meinem Zeitplan keinen Stress hinzufügen. Solange Sie die Anweisungen befolgen, die Sie mit der Aufgabe erhalten, können Sie alles tun, was für Sie am besten ist.

Welche Art von Aufgaben sind verfügbar? Was zahlen sie?

Hier sind einige Beispiele für die Aufgaben, die ich in meinem Bereich abgeschlossen habe:

  • Essen für zwei Personen in einem Mid-Range-Restaurant: $ 35 Erstattung
  • Ein Bier an einer Tankstelle kaufen, um zu sehen, ob sie Karte: $ 8 Zahlung, $ 2 Erstattung
  • Testen einer Online-Film-Ticket-Website: Erstattung für 1 Ticket bis zu 12 $
  • Essen in einem schnellen, lockeren Subshop: $ 20 Zahlung, keine Rückerstattung
  • Einkaufen in einem Lebensmittelgeschäft, um einen Feinkostladen und ein Bier zu kaufen, um nach Kardieren zu schauen: $ 15 Rückerstattung, $ 15 bezahlen
  • Anrufen, einen Termin vereinbaren und eine gehobene Wohngemeinschaft besuchen: $ 40 Rückerstattung
  • Bewertung der Tankstelle Sauberkeit und Kundenservice: $ 7 zahlen, $ 1 Gas Erstattung, $ 1 Süßigkeiten Erstattung
  • Gehen Sie zu einem Ölwechselgeschäft: bis zu 20 $ Erstattung, keine Bezahlung
  • Besuch eines gehobenen Einrichtungsgeschäftes: $ 30 Erstattung, $ 5 bezahlen
  • Bestellung von Pizza (Schinken und Pilze ... aus einem bestimmten Grund): volle Rückerstattung der angegebenen Bestellung
  • Einen speziellen und speziellen Sushi-Artikel in einem Lebensmittelgeschäft bestellen: volle Rückerstattung des bestimmten Artikels, $ 5 Erstattung für einen zusätzlichen Artikel
  • Das Fotografieren von Bierwerbung bei Tag und Nacht: $ 20 Bezahlung
  • Eröffnung eines neuen Bankkontos: $ 50 Zahlung

Im Allgemeinen ist es Ihr Ziel, sich wie ein normaler Kunde zu verhalten. Die Rückerstattung ist in der Regel ausreichend, um das meiste von dem zu decken, was Sie kaufen müssen. Mehr als wahrscheinlich, wird Ihnen ein schickes Restaurant keine 10-Dollar-Erstattungsklausel geben, denn Sie werden auf sich aufmerksam machen, wenn Sie selbst essen und nur eine bestellen kleiner Beilagensalat. Diese Aufmerksamkeit ist das Letzte, was die Unternehmen wollen, und die Erstattung verstärkt diese Idee in der Regel.

Ich nehme häufig Speiseaufträge (um für meine Steak-Sucht zu bezahlen), und während die Erstattung normalerweise nicht die ganze Sache abdeckt, werden die Gesamtkosten erheblich ausgeglichen. Ich bevorzuge diese Art von Aufgabe zu jenen Aufgaben, die erfordern, dass Sie so tun, als ob Sie etwas kaufen möchten, obwohl Sie nicht müssen. Ich bin eine schreckliche Schauspielerin, also tendiere ich dazu, diese nicht zu nehmen. Wenn Sie gut darin sind, ein Teil zu spielen, ist dies eine einfache Möglichkeit, viele dieser Arten von Aufgaben zu übernehmen, und es ist etwas anderes, von dem Sie wissen sollten, dass es verfügbar ist. Im Allgemeinen erhalten Sie mit seinen Anweisungen alles, was Sie über die einzelnen Aufgaben wissen müssen.

Was brauche ich, um ein Mystery Shopper zu sein?

1. Eine Digitalkamera
Eine Digitalkamera ist eine Voraussetzung für die meisten Aufgaben, und viele Anmeldeformulare werden fragen, ob Sie eine haben. Wenn Sie keine Digitalkamera haben, kann dies Sie von vielen Gelegenheiten disqualifizieren, die eine erfordern. Ich habe mehr Bilder von Tankstellenbädern als ich mir vorstellen möchte. Sie können Ihre Kamera auch anstelle eines Scanners verwenden und Bilder von Quittungen oder anderen Dokumenten aufnehmen und digital versenden.

Ich würde dir nicht raten, dein Handy als Kamera zu benutzen, auch wenn es neuer ist. Die meisten Telefone haben nicht die Auflösung, die benötigt wird, um diese kleinen Zahlen auf einem Beleg aufzunehmen, oder der optische Zoom ist hilfreich für Bilder aus der Ferne.

2. Ein E-Mail-Konto
Ich würde sagen, dass 99 Prozent der Unternehmen per E-Mail kommunizieren. Während einige immer noch einzelne Telefonanrufe tätigen, versenden die meisten Massen-E-Mails, wenn es neue Jobs gibt. Aufgrund der Häufigkeit dieser Massen-E-Mails sollten Sie mindestens einmal täglich auf Ihre E-Mails zugreifen. Aufgaben gehen schnell. Wenn Sie zu lange warten, um Ihre E-Mails zu überprüfen, werden sie alle weg sein.

3. Ein PayPal-Konto
Die meisten Mystery-Shopping-Unternehmen zahlen ausschließlich per PayPal, einem elektronischen Zahlungsdienst, und nicht per Scheck. PayPal ist einfach einzurichten und Sie können es für einen reibungslosen und schnellen Geldtransfer mit Ihrem Bankkonto verknüpfen.

Was sind einige andere hilfreiche Artikel?

1. Ein Scanner
Wenn Sie ein vielbeschäftigter Testkäufer sind, ist ein Scanner sehr hilfreich und liefert klare Bilder Ihrer Belege und Dokumente. Wenn Sie Dokumente in besserer Qualität senden, vermeiden Sie zweite Anfragen, die aus verschwommenen und nicht entzifferbaren Bildern resultieren. Glauben Sie mir, es macht keinen Spaß, diese E-Mail zu erhalten, wenn Sie bereits eine Quittung weggeworfen oder verlegt haben.

2. Ein Auto
Es kann schwierig sein, ohne Auto herumzukommen. Selbst wenn Sie in einer Stadt leben, werden öffentliche Verkehrsmittel nicht immer ausreichen. Außerdem erfordern einige Aufgaben, dass Sie in einem eigenen Auto fahren.

3. Ein Computer zu Hause
Sie benötigen einen Computerzugang, um E-Mails zu überprüfen, digitale Fotos hochzuladen und Formulare am Ende jeder Aufgabe auszufüllen. Ich würde keinen Computer nur für diesen Zweck kaufen, aber es ist schön, einen zu haben. Wenn Sie regelmäßig einen Computer bei der Arbeit oder anderswo verwenden können, können Sie mithalten.

4. Ein Zuordnungsprotokoll
Ich verwalte eine Textdatei, um zu protokollieren, wer mich bezahlen soll, und stelle meine bevorstehenden Aufgaben in Google Kalender ein. Auf die eine oder andere Art ist es wichtig zu verfolgen, was Sie wann tun sollen. Es ist ebenso wichtig zu verfolgen, wenn Sie bezahlt werden sollen, falls ein Fehler auftritt.

5. Ein Drucker
Hoffentlich kommt Ihr Drucker mit einem Scanner. Dann können Sie mehr als eine Sache von dieser Liste kreuzen. Bei einigen Zuweisungen müssen Sie Objekte drucken. Ich musste Zertifikate drucken, die ich einem Manager ausgehändigt habe, wenn ein Mitarbeiter seinen Job wie in den Anweisungen beschrieben ausführt.

Worauf sollte ich achten?

In der Regel zahlen Sie nicht für Mystery-Shopping-Informationen! Im Abschnitt "Ressourcen" unten habe ich Websites aufgelistet, die dieselben Informationen kostenlos zur Verfügung stellen. Wer einen "Guide" zum Mystery Shopping verkauft, kann kaum etwas sagen, das sein Geld wert ist.

Sie sollten auch extrem misstrauisch gegenüber Unternehmen sein, die Aufträge versprechen, die es Ihnen erlauben, von zu Hause oder ganz online zu arbeiten. In der Regel werden diese Unternehmen bezahlt, damit Sie sich für den Dienst anmelden. In den meisten Fällen stellt sich heraus, dass die Firma, der Sie zugeordnet sind, keine Bewertung angefordert hat.

Wo kann ich mich für Aufgaben anmelden?

Es gibt buchstäblich Hunderte von Mystery-Shopping-Unternehmen. Sie müssen sich bei jeder einzelnen Firma anmelden, um Zugang zu den Aufgaben zu erhalten, die sie haben. Leider dürfen Unternehmen die Geschäfte, für die sie Zuweisungen haben, nicht öffentlich bekannt geben, also ist es ein bisschen wie ein Streubild, um die gewünschten zu erhalten. Ich denke, die beste Methode, um das zu bekommen, was Sie wollen, ist, sich bei so vielen Unternehmen wie möglich anzumelden und dann abzuwarten, was sie in den Massen-E-Mails versenden. In den Referenzlinks unten habe ich die Namen einiger vertrauenswürdiger Unternehmen aufgeführt. Ich empfehle auch einen von zwei Ansätzen, wenn Sie sich für mehr anmelden möchten:

1. Zahlen Sie für Ihre Informationen
Wenn Sie bereit sind, 4, 95 US-Dollar auszugeben, erhalten Sie eine einmonatige Testmitgliedschaft bei ShadowShopper. Diese Site listet Aufgaben auf, die Unternehmen in Ihrer Region ausfüllen möchten. Dies ist die einzige Website, die Ihnen Geld berechnet, das ich empfehlen werde. Ich persönlich denke nicht, dass es das Geld wert ist, auf ShadowShopper langfristig zu bleiben, aber es ist ein guter Weg, um die Füße nass zu bekommen. Melden Sie sich an, damit Sie sehen können, welche Unternehmen in Ihrer Nähe nach Kunden suchen, und geben Sie den Service so bald wie möglich ab.

2. In eine bestimmte Zeit einfügen
Wenn Sie bereit sind, Zeit damit zu verbringen, überprüfen Sie die Listen der Mystery-Shopping-Unternehmen auf Volition.com und melden Sie sich bei allen an, die in Ihrer Region als Aufgaben aufgeführt sind. Sie können auch ein kostenloses Konto bei JobSlinger erhalten, das ShadowShopper ähnlich ist und in Ihrer Region Listen von Zuweisungen enthält. Die Oberseite mit diesen Web site ist, dass sie frei sind. Der Nachteil ist, dass, konservativ geschätzt zwischen den beiden Standorten, wird es 98.749.238.479.374 Unternehmen geben. Oder zumindest wird es so aussehen. Als ich angefangen habe, habe ich mir zum Ziel gesetzt, zehn Mal am Tag zu erscheinen.

Letztes Wort

Werden Sie mit mehr Unternehmen Geld verdienen? Es hängt teilweise davon ab, wo Sie leben und welche Aufgaben Sie übernehmen möchten. Es hängt auch von den Ausgaben ab. Ich bevorzuge Aufträge für Abendessen in Sit-down-Restaurants (hilft auf jeden Fall mit dem Essen-Budget!). Als ich arbeitslos war, wählte ich meistens Aufträge, bei denen ich nichts kaufen musste. Jetzt, wo ich einen Vollzeitjob habe, bin ich nicht so wahrscheinlich, Aufträge anzunehmen, die weit entfernt sind oder Tageseinkauf erfordern. Wenn Sie mehr Zeit haben, gibt es sicherlich Möglichkeiten, Ihre Bemühungen zu verbessern. Zum Beispiel können Sie sich für eine "Route" von Zuweisungen anmelden, die nahe beieinander liegen. Dadurch können Sie mehrere Orte an einem Tag treffen. Ich habe einmal fünfzehn an einem Tag gemacht, also kann es gemacht werden - obwohl es viel Organisation erfordert.

Wenn Sie daran interessiert sind, ein Mystery-Shopper zu werden, habe ich unten einige Referenzlinks hinzugefügt, die Ihnen helfen sollten, mehr zu erfahren. Der Job kann flexibel sein, Spaß machen und ein guter Weg sein, etwas Geld zu verdienen oder zu sparen, je nach Ihrer Einstellung. Viel Glück!

Referenzlinks:
1. JobSlinger - Eine kostenlose Aufgabenseite für Unternehmen, die nach Kunden suchen. Sie können einen kostenlosen Account erhalten und sehen, wer in Ihrer Region Aufgaben hat. Die hauptsächliche Nutzung dieser Art von Website ist es, Qualitätsunternehmen zu finden und sich mit ihnen zu registrieren. Nachdem Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail von Ihnen.

2. ShadowShopper - Eine gebührenpflichtige Buchungsseite. Wie oben erwähnt, ist dies ein großartiger Ort, um Unternehmen zu finden, mit denen Sie sich anmelden können.

3. Volition.com - Diese Website ist ein großartiges Nachschlagewerk und hat eine enorme Liste von Mystery-Shopping-Unternehmen. Es gibt auch Informationen auf der Website über andere Möglichkeiten, Geld zu verdienen, wie Merchandising und Produktdemonstrationen.

4. Mystery Shopping Providers Association - Die Mystery Shopping Providers Association kann Ihnen helfen, sich als Mystery Shopper unter ihrem Namen "zertifizieren" zu lassen. Wenn du mehr als nur einen Job machen willst, empfehle ich dir eine Silber-Zertifizierung. Es kostet $ 15 und wird Ihre Bewerbung hervorheben, wenn Sie eine von zwanzig Personen sind, die sich für eine bestimmte Aufgabe bewerben. Eine Zertifizierung hilft Ihnen zu zeigen, dass Sie ein seriöser, zuverlässiger Käufer sind.

Ein paar gute Unternehmen, mit denen man anfangen kann:
1. Corporate Research International ist eine sehr große Mystery-Shopping-Firma, die Geschäfte in so ziemlich jedem Gebiet der Vereinigten Staaten hat. Sie zahlen manchmal nicht so viel wie andere, haben aber viele Geschäfte, die keine Einkäufe erfordern.

2. Kern Scheduling Services ist ein Unternehmen, das Kunden für andere Unternehmen rekrutiert. Wenn Sie sich bei ihnen anmelden, erhalten Sie Hinweise über Gelegenheiten mit mehreren Unternehmen und erfahren mehr über Orte, an denen Sie sich anmelden können.

3. Coast to Coast Scheduling Services ist eine weitere Rekrutierungsfirma, die mir eine Reihe von Jobs vermittelt hat.

(Bildnachweis: Elliott Brown)


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