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Wie man Marketing-Strategie der Sozialmedia benutzt, um Verkäufe zu erhöhen


Der Geschäftsmarkt ist jetzt fruchtbarer als jemals zuvor. Aber es ist hart diskriminierend, belohnt nur diejenigen, die in der Lage sind, ihre Komplexität zu meistern und sich über die Kakophonie gleichzeitiger konkurrierender Botschaften zu erheben. Traditionelle Marketingmöglichkeiten - Print, Radio und Fernsehen - haben ihre Dominanz in den letzten zehn Jahren verloren, als die Nutzung des Internets und neuer sozialer Medien explodierte. Die Zeit, die Amerikaner im Internet verbringen, ist laut dem Social Media Report von Nielsen 2012 um mehr als 25% im Vergleich zum Vorjahr angestiegen (320.689 Millionen Minuten, 2011; 401.699 Millionen Minuten, 2012) - und wenn Sie heute etwas verkaufen wollen Markt müssen Sie online sichtbar sein.

Josh James, Gründer von Omniture (jetzt Teil von Adobe), schreibt in Forbes über den Wert von Social Media: "Social Media ist keine vorübergehende Modeerscheinung. Der wichtigste Grund dafür, dass Sie sozial sein müssen, ist, dass Ihre Kunden dort leben. "Nachdem er erkannt hat, wie Social Media die Kaufentscheidungen der Verbraucher verändert, hat James die Verwendung von sozialen Medien bei seinem neuen Startup Domo zur Bedingung gemacht.

Definition von Social Media

Soziale Medien werden allgemein als Websites definiert, die es Benutzern ermöglichen, Informationen und Ideen zu erstellen, zu teilen, zu kommentieren und anderweitig auszutauschen. Die Website mit der größten Anzahl an Nutzern ist heute Facebook, aber es gibt mehr als 100 Websites, die von speziellen Websites wie Epernicus, einer Website für Forscher, bis zu Gaia Online, einer Website für Computerspieler und Anime, zur Verfügung stehen Fans. Es gibt sogar eine Website für Patienten, die an lebensverändernden Krankheiten namens PatientsLikeMe leiden.

Social Media-Nutzung nimmt zu

Die Nutzung sozialer Medien, insbesondere bei Anwendungen für Mobiltelefone, dehnt sich weiterhin ohne Alters-, Geschlechts- oder ethnische Grenzen aus. Laut einem Pew Research Center-Bericht nutzen 72% der Erwachsenen soziale Netzwerke im Internet, darunter 43% der Erwachsenen ab 65 Jahren.

Im Jahr 2008 behauptete Bloomberg Businessweek, dass die sozialen Medien "fast jedes Geschäft - einschließlich Ihres" aufrütteln würden, und diese Teilnahme war kein Geschäftswahl, sondern eine Voraussetzung. Die Redakteure waren vorausschauend: Der Edison-Research-Bericht The Social Habit 2012 informiert, dass 47% der Konsumenten von dem beeinflusst wurden, was sie auf Facebook lesen, fast doppelt so viele wie im Jahr zuvor. E-Commerce-Marktprognosen projizieren im Jahr 2016 175 Millionen digitale Einkäufer in den USA und erwirtschaften einen Umsatz von fast 362 Milliarden US-Dollar.

Eine Vision Critical-Umfrage unter Social-Media-Nutzern zeigt, dass 4 von 10 Konsumenten online surfen, bevor sie im Geschäft kaufen. Umgekehrt besuchen 26% einen Laden, bevor sie das gewünschte Produkt online kaufen. Die Studie von Nielsen Social Media zeigt, dass die durchschnittliche Zeit, die auf Social Media pro Nutzer verbracht wird, mehr als zwei Stunden pro Monat beträgt.

Andere sachdienliche Informationen zur Nutzung sozialer Medien durch Verbraucher umfassen:

  • 26% achten eher auf eine Anzeige, die von einem Bekannten des sozialen Netzwerks gepostet wird
  • 26% sind mit Anzeigen einverstanden, die aufgrund ihrer persönlichen Daten an sie gerichtet werden
  • 17% fühlen sich stärker mit Marken in sozialen Netzwerken verbunden
  • 10% machen einen Internetkauf für ein in sozialen Netzwerken beworbenes Produkt

Die beliebtesten Social-Media-Sites

Während Facebook die beliebteste Social-Media-Site ist, mit mehr als 152 Millionen Besuchern, die jeden Monat 62 Milliarden Minuten auf der Website verbringen, ziehen Websites wie Twitter, LinkedIn, Pinterest und Google+ monatlich mehr als 27 Millionen Besucher an. Für das Jahr, das am 30. Juli 2012 endete, verzeichnete Pinterest den höchsten Anstieg gegenüber dem Vorjahr, basierend auf der Anzahl der Besucher und der auf der Website verbrachten Zeit.

YouTube ist zwar keine der fünf führenden Social-Media-Websites, aber die Nummer Eins für die Bereitstellung von Videocontent. Wenn sich Ihr Unternehmen für eine nützliche, lehrreiche Videopräsentation eignet, ist es an der Zeit, ein YouTube-Konto einzurichten.

Social Media nutzen, um den Umsatz zu steigern

Werbetreibende, Werbetreibende und Merchandiser haben jahrelange Erfahrung in der physischen Welt, um zu erfahren, was funktioniert, was ein Produkt ausschöpft und wie man sie zum Kauf überreden kann. Techniken, die in der physischen Welt funktionieren, müssen jedoch angepasst werden, um auf dem digitalen Markt wirksam zu sein, auch wenn die Ziele ähnlich sind.

Online-Werbung und -Marketing muss:

  • Helfen Sie potenziellen Kunden, Sie und Ihre Produkte zu finden
  • Erweitern Sie die Anzahl potenzieller Kunden für Ihre Produkte
  • Finden Sie heraus, was Ihre Kunden von Ihnen und Ihren Produkten halten
  • Erfahren Sie, wie Ihre Kunden Ihre Produkte einsetzen

Mit Social Media können Sie in einem interaktiven Prozess mit Ihren Kunden und nicht mit ihnen sprechen. Diese Interaktivität spielt zwar eine entscheidende Rolle für das Verständnis Ihrer Position gegenüber Ihren Mitbewerbern, sie darf jedoch keine greifbaren Einnahmen und Gewinne ersetzen. Das Endergebnis ist wichtig, daher müssen Sie Ihre Ergebnisse regelmäßig messen, um sicherzustellen, dass Sie die erwarteten Vorteile erhalten.

Bevor Sie mit einer Social-Media-Kampagne beginnen, legen Sie Ihre Baseline-Leistung fest, damit Sie Ihre Social Media-Strategie effektiv messen können, sobald sie vorhanden ist. Sie möchten mindestens die folgenden Statistiken vor und nach Beginn Ihrer Social-Media-Bemühungen messen und vergleichen:

  • Markt erreichen . Wie viele neue Kunden haben Sie als Folge Ihrer Social-Media-Aktivitäten? Wenn Sie im vergangenen Jahr durchschnittlich 10 neue Kunden pro Monat hinzugefügt haben und nach Beginn Ihrer Social-Media-Marketingaktivitäten pro Monat 20 neue Kunden hinzugewinnen, ist es logisch anzunehmen, dass die Kampagne für die neuen Kunden verantwortlich ist.
  • Frequenz . Wie oft kaufen Ihre Kunden Produkte? Wenn die Anzahl der Transaktionen pro Monat steigt, ist es wahrscheinlich, dass der Marketingaufwand der Grund ist. Social Media bietet Ihnen auch ein Fenster zu den Käufern. Wenn Sie Ihre Kunden aktiv über soziale Medien informieren, können Sie eine neue Nutzung oder einen Nutzen Ihres Produkts entdecken oder einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern erzielen. Diese Entdeckungen bieten Möglichkeiten, wie Sie Häufigkeit und Menge der Käufe weiter steigern können.
  • Ausbeute . Wie viel verbringen Ihre Kunden bei jedem Besuch? Wie viel netest du? Wenn es mehr kostet, einen Kunden zu gewinnen als die Einnahmen, die Sie erhalten, müssen Sie umfangreiche Analysen durchführen und Änderungen an Ihrem Marketingplan vornehmen. Zum Beispiel haben viele Einzelhändler gedruckte Kataloge durch elektronische Kataloge ersetzt, die über soziale Medien verbreitet werden. Diese Art von Marketing hat das Potenzial, sich in großem Umfang zu lohnen, und es wird immer beliebter. So hat Nicki Minaj auf Instagram ihre Kmart-Linie vorgestellt, der schwedische Modehändler H & M nutzte Twitter, um seinen Fans den ersten Blick auf ihre neue Kollektion zu geben, und J.Crew veröffentlichte seinen Style-Guide auf Pinterest vor dem Massenversand an Kataloge potenzielle und bestehende Kunden.

Wesentliche Bestandteile einer Social Media Outreach-Strategie

1. Digitaler Marketingplan

Bevor Sie eine Social-Media-Kampagne starten, sollten Sie einen digitalen Marketingplan entwickeln, der alle Aspekte Ihrer Online-Präsenz einschließlich Ihrer Website, Ihrer E-Mails und Online-Werbung sowie bestimmte Ziele umfasst:

  • Webverkehr Wen möchten Sie für Ihre Website gewinnen? Was macht Ihre Aussichten einzigartig? Wie viele Besucher würde es dauern, bis Ihre Kampagne als erfolgreich angesehen wird? Diese Maßnahme entspricht in der physischen Welt den "Augäpfeln auf der Seite", und es ist wichtig, dass nur ein Bruchteil der Website-Besucher zu Kunden wird.
  • Umwandlung . Wie viele Besucher möchten Sie in Kunden umwandeln? Wie viele Standortbesuche sollte es dauern, bevor ein Interessent Kunde wird? Diese Analyse ist ein Maß für die Überzeugungskraft Ihres Layouts, Ihrer Bilder und Ihres Website-Inhalts.
  • Markenerweiterung . Was möchten Sie Besucher über Ihr Unternehmen erfahren? Entspricht Ihre Online-Präsenz Ihrer physischen Präsenz? Sind Ihre Inhalte klar, verbunden und koordiniert? Gute Eindrücke vermitteln ein Gefühl von Zuverlässigkeit und Qualität und führen oft zu späteren Empfehlungen, Empfehlungen und dem Geschäft in der Zukunft.
  • Besucher / Kundenkommunikation . Wie interagieren Sie mit Ihren Online-Besuchern? Ist Ihre Website passiv oder versucht sie aktiv Besucher einzubinden, indem sie diese tiefer in die Website einbindet, Informationen sammelt und zukünftige Besuche fördert? Es gibt eine Vielzahl von Tools, mit denen Besucher angesprochen werden können, z. B. Verbraucherumfragen, Gutscheine, Werbegeschenke, Popup-Anzeigen, Chat-Lines und interaktive Blogs.

2. Website und Marketingstrategie

Effektive Websites sind für jeden, jedes Unternehmen und jedes Taschenbuch verfügbar. Design und Inhalt sind wichtig, egal, ob Sie eine einfache Website für sich selbst erstellen, indem Sie eine kostenlose Vorlage oder ein WordPress-Theme verwenden, oder eine komplizierte Website, die von Webprofis erstellt und gepflegt wird. Die einzigen echten Tests einer guten Website sind, ob die Website Besucher anzieht und ob sie die Nachricht übermittelt, die Sie übermitteln möchten.

Web-Besucher können Ihre Website auf verschiedene Arten entdecken, bevor Sie eine Social-Media-Kampagne starten. Sie möchten Ihren Traffic so weit wie möglich maximieren, indem Sie eine Reihe von Strategien anwenden:

  • Suchmaschinenoptimierung (SEO) . Leistungsstarke Suchmaschinen wie Google und Bing crawlen ständig im Web, um Listen von Websites zu liefern, die den Suchbegriffen eines Suchenden entsprechen sollen. Dieser Prozess wird im Allgemeinen als organische Suchergebnisse bezeichnet. Mithilfe von SEO-Best Practices können Sie Ihre Website optimieren, sodass Suchmaschinen den Inhalt Ihrer Website den Suchanfragen leichter zuordnen können. Viele Fachleute behaupten, dass informativer Inhalt, wie zum Beispiel Käuferleitfäden und Anleitungen, zur Verbesserung der organischen Suchrankings beitragen.
  • Suchmaschinenmarketing (SEM) . Suchmaschinensponsoren generieren Einnahmen, indem sie Anzeigen neben ihren organischen Suchergebnissen basierend auf den Suchbegriffen des Suchenden anzeigen. Beispielsweise könnte ein Werbetreibender das Recht erwerben, in Suchergebnissen auf Grundlage bestimmter Keywords, Keyword-Kombinationen und des Standorts des Suchers prominent zu erscheinen. Der Werbepreis hängt vom Ranking des Suchbegriffs in den Suchergebnissen oder der Anzahl der Aufrufe oder Klicks in der gesponserten Werbung ab.
  • E-Mail-Kampagnen Eine Umfrage von Custora, einer Softwarefirma, die vorausschauende Analysen für E-Commerce-Marketingteams erstellt, zeigt, dass Unternehmenswebsites und Pay-for-Click-Anzeigen etwa ein Viertel der neuen E-Commerce-Kunden bieten Kampagnen sind seit 2009 um mehr als 700% gestiegen.
  • Affiliate-Marketing-Vereinbarungen . Ähnlich wie beim traditionellen Empfehlungsmarketing, bei dem Kunden und Freunde Interessenten auf bestimmte Unternehmen oder Produkte verweisen, stützt sich Affiliate-Marketing in erster Linie auf finanzielle Anreize für Empfehlungen. Zum Beispiel zahlt das Amazon Associates-Programm Provisionen an Websitebetreiber, die Amazon-Produkte auf ihrer Website empfehlen und bewerben. Der Vorteil für Amazon ist die Empfehlung und die Möglichkeit, von potenziellen Kunden gesehen zu werden. Sie können Ihre Produkte oder Dienstleistungen über ein Netzwerk von Affiliates anbieten oder umgekehrt kompatible, ergänzende Produkte zu Ihren Verkäufen hinzufügen, indem Sie Affiliate-Vereinbarungen nutzen.
  • Bloggen Als Blogs sind Blogs eine Reihe von erzählerischen Artikeln, die in der Regel eine Gelegenheit für Kommentare und Interaktion bieten. Der Zweck eines Blogs kann sein, über jedes für den Blogger und den Leser interessante Thema zu informieren, zu unterhalten oder zu begründen. Das Erstellen eines Unternehmensblogs oder persönlichen Blogs oder die Funktion als Gastblogger für andere Websites ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Webpräsenz zu erweitern, indem Sie Leserschaft und Links von anderen Websites generieren.

Schritte zum Implementieren einer Social Media-Kampagne

1. Wählen Sie Ihre Plattformen
Unabhängig davon, ob Sie eine oder alle der großen Plattformen zur Werbung für Ihr Unternehmen verwenden, müssen Sie besonders auf das Format und den Stil der einzelnen Plattformen achten. Besuchen Sie jede Seite und lernen Sie, wie Menschen interagieren, wie wichtig visuelle Komponenten sind und wie die Standard-Etikette der Benutzer aussieht, bevor Sie kopfüber in einen Stil gehen, der möglicherweise nicht effektiv ist.

2. Bereiten Sie einzigartige Zielseiten vor
Der erste Eindruck zählt in der digitalen Welt genauso wie in der realen Welt. Ihr digitales Bild sollte die Besucher widerspiegeln und anziehen, die Sie Kunden werden möchten.

Denken Sie über die Art von Informationen nach, die Ihren idealen Kunden anziehen, und liefern Sie dann Inhalte, die dieser Erwartung entsprechen. Beachten Sie, dass jedes soziale Netzwerk anders ist. Twitter's Limit von 140 Zeichen pro Beitrag eliminiert eingehende Diskussionen, ist aber perfekt für die Verknüpfung mit anderen Websites. LinkedIn ist besser, um Industriekontakte zu knüpfen und professionelle Beratung zu erhalten. Pinterest ist perfekt, um Produkte visuell zu präsentieren. Wenn Sie wissen, für welche Art von Inhalt jede Website konzipiert ist, können Sie Ihre sozialen Kampagnen entsprechend anpassen.

3. Interagieren Sie mit Ihren Besuchern
Social-Media-Sites sind keine Werbetafeln oder Printwerbung. Um effektiv zu sein, müssen sie mit regelmäßiger Aufmerksamkeit und frischem Inhalt ernährt werden.

Wie im richtigen Leben hängt die Popularität davon ab, was Sie auf die Party bringen. Du bist nicht auf deine eigenen Materialien beschränkt - poste Videos, Artikel oder Links, die potentielle Kunden wahrscheinlich genießen werden. Und nehmen Sie sich immer die Zeit, respektvoll und angemessen auf Feedback zu reagieren. Laut einer Umfrage von Dr. David Giles, einem Experten für Social Media-Verhalten an der Winchester University, sind 45% der Facebook-Nutzer und 39% der Twitter-Nutzer "Beobachter", die selten direkt an Social-Media-Gesprächen teilnehmen, aber trotzdem aufpassen . Denken Sie daran, Sie schreiben einen offenen Brief, den jeder lesen kann - verwenden Sie keine Sprache oder Kommentare, die Sie peinlich oder schämen würden, um sie zu beanspruchen.

Letztes Wort

Die kurzfristigen Auswirkungen Ihrer Social-Media-Marketing-Kampagnen sind möglicherweise nicht sofort offensichtlich. Dies gilt für fast alle Marketing-Bemühungen. Laut einer aktuellen Umfrage von CMO Survey ist nur ein Drittel der Unternehmen der Ansicht, dass sie die Auswirkungen der Marketingausgaben quantitativ bestimmen können, während ein weiteres Drittel der Meinung ist, dass es eine qualitative, aber keine quantifizierbare Wirkung gibt. Fast die Hälfte (49%) kann nicht zeigen, ob Social-Media-Aktivitäten Auswirkungen hatten.

Allerdings dürften die Ausgaben für Social Media Marketing in den nächsten fünf Jahren um 250% steigen. Dieser Anstieg ist ein Beweis dafür, dass die Nutzung sozialer Netzwerke eine lohnende Marketingbemühung ist.

Nimmst du an sozialen Netzwerken teil? Haben Sie Produkte oder Dienstleistungen als Ergebnis eines sozialen Netzwerkkontakts empfohlen?


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