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Wie man einen guten ersten Eindruck macht - Geschäfts-Etikette verstehen


Wusstest du, dass die Leute innerhalb der ersten drei Sekunden des Treffens entscheiden, was sie über dich denken? Diese Reaktion, eine automatische Reaktion, die im primitivsten Teil unseres Gehirns erzeugt wurde, entwickelte sich in unseren frühen vormenschlichen Vorfahren, als sofortige Entscheidungen über Freunde oder Feinde erforderlich waren, um zu überleben. Die Art, wie wir aussehen und handeln, erzeugt unterbewusste Eindrücke und Vergleiche mit "Stereotypen" in den Köpfen von Beobachtern, die oft starke Emotionen und Urteile erzeugen.

Erste Eindrücke, selbst wenn sie unwahr sind, sind schwer zu lösen und zu verändern. Ein "guter" erster Eindruck kann ein kraftvoller Impuls für Ihre Karriere sein, genauso wie ein negativer Eindruck ein unmögliches Hindernis sein kann.

Etikette und Ihr erster Eindruck

Als ehemaliger leitender Angestellter eines milliardenschweren Dienstleistungsunternehmens und Inhabers eines kleinen Unternehmens bin ich immer wieder überrascht von der Naivität von Bewerbern oder neuen Mitarbeitern, die die Bedeutung von Etikette und Umgangsformen am Arbeitsplatz nicht erkannt haben. Es gibt wenige Jobs, die so anspruchsvoll oder einzigartig sind, dass sie zu einer einzelnen Person passen; In der Tat gibt es für die meisten Jobs und Beförderungen buchstäblich Hunderte von Kandidaten mit ähnlicher Erfahrung, Kompetenz und Fähigkeiten.

Die Entscheidung, wen man anstellt, werben oder arbeiten, läuft oft auf Sympathie hinaus. Mit anderen Worten, die Fähigkeit, andere um sich herum bequemer zu machen, ist oft der Grund für den persönlichen Erfolg.

Standards der Business-Etikette

Business-Etikette ist der allgemein akzeptierte Verhaltenskodex in der Geschäftswelt, der die Beziehungen zwischen Menschen regelt. Die Mindestanforderungen für einen guten ersten Eindruck umfassen mehrere Standards:

  • Sei pünktlich . Prompt zu sein zeigt Respekt für andere und eine Erkenntnis, dass ihre Zeit wertvoll ist.
  • Kleiden Sie sich angemessen . Die meisten Büros legen formelle oder informelle Kleiderstandards fest. Wenn Sie Fragen über die angemessene Kleidung haben, irren Sie sich auf der formellen Seite. Sie können immer eine Krawatte abziehen; Der Wechsel von Jeans und Sweatshirt zu einem Anzug ist jedoch schwieriger.
  • Lächeln. Ein Lächeln macht dich zugänglicher und regt ein Lächeln von anderen an.
  • Adressiere Menschen nach ihrem Nachnamen . Verwenden Sie nicht den ersten oder vertrauten Namen einer Person, es sei denn, Sie wurden dazu aufgefordert.
  • Pflegen Sie den Augenkontakt . Wenn Sie die Augen eines anderen vermeiden, haben Sie den Eindruck, dass Sie etwas zu verbergen haben oder zu wenig Vertrauen haben. Beachten Sie jedoch, dass in anderen Ländern direkter Augenkontakt als unhöflich oder aggressiv angesehen werden kann.
  • Sprich klar . Stimme mit einer Stimme, die laut genug ist, um gehört zu werden, aber weich genug, um andere nicht zu erschrecken.
  • Liefern Sie einen festen Händedruck . Üben Sie Ihren Händedruck, um sicherzugehen, dass Sie weder ein "Knochenbrecher" noch ein "schlaffer Fisch" sind.

"Do's" und "Don'ts" des täglichen Geschäftsverhaltens

Egal, ob Sie ein neuer Mitarbeiter, ein Manager in Ihrer Karriere oder ein erfahrener Geschäftsmann sind, gute Manieren sollten eine tägliche Praxis sein. Respekt und Wertschätzung für andere Menschen in allen Situationen ist ein Zeichen von Reife und Selbstvertrauen.

Das Üben der folgenden "Do's" und "Don'ts" kann Ihre Arbeit und Ihr soziales Umfeld verbessern sowie Ihre Chancen, als effektiver Manager und Teammitglied anerkannt zu werden.

"DOS"

1. Verwenden Sie großzügig die Worte "Bitte" und "Danke"
Behandle Menschen so, wie du es erwarten würdest, wenn die Rollen umgekehrt würden. Magst du es, befohlen zu werden oder deine Bedenken ignoriert zu bekommen? Die meisten Leute nicht, aber Manager, die in ihren täglichen Aufgaben eingeholt werden, vergessen oft und peremptorily Richtungen, als ob ihre Untergebenen Maschinen waren, die ein- und ausgeschaltet werden. Und antworten Sie gnädig mit einem "Gern geschehen" oder "meinem Vergnügen", wenn Sie "Bitte" oder "Danke" erhalten.

2. Merken Sie sich Namen und verwenden Sie sie häufig
Jeder von uns ist einzigartig an unseren Namen gebunden und achtet besonders darauf, wenn wir ihn hören. Wenn wir unseren Namen hören, stärken wir unser Ego und bekräftigen unsere Identität. Wenn wir unseren Namen hören, fühlen wir uns gut. Seien Sie jedoch vorsichtig: Wenn Sie einen Namen zu viel verwenden, kann er manipulativ erscheinen.

3. Trotz Provokation zivil bleiben
Mark Twain riet: "Niemals mit einem Narren argumentieren - die Zuschauer könnten nicht in der Lage sein, den Unterschied zu erkennen." Meinungsverschiedenheiten und Konflikte sind Teil des täglichen Lebens. Es gibt jedoch eine angemessene Zeit und einen angemessenen Ort, um Streitigkeiten auszuhärten, wenn sich kühle Köpfe durchsetzen können.

4. Zeigen Sie jederzeit Respekt für andere
Jemand hat einmal gesagt, Respekt sei eine Einbahnstraße - wenn du es bekommen willst, musst du es geben. Es ist leicht, auf Leute zu verzichten, die wir für wichtig oder überlegen halten. Der wahre Test unseres Charakters ist, wie wir diejenigen behandeln, die uns dienen - die Kellnerin im Café oder die Verkäuferin in der Apotheke.

5. Hör zu
In einer Welt der 24/7 elektronischen Kommunikation und des konstanten Multitaskings ist es leicht, die Person, die mit Ihnen spricht, zu ignorieren oder teilweise zu beachten. Wie oft konzentrieren Sie sich in Meetings auf Textnachrichten und nicht auf den Sprecher? Wie oft werden Einzelgespräche mit Gleichaltrigen durch einen Handy-Klingelton unterbrochen? Beabsichtigt oder nicht, SMS bei Gruppenmeetings, Anrufe bei persönlichen Treffen oder ein ungeduldiger Blick auf Ihre Uhr mitten in einer Konversation signalisiert dem physischen Sprecher vor Ihnen, dass er oder sie nicht wichtig genug ist, um Ihre volle Aufmerksamkeit zu verdienen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, zuzuhören und die richtige Handy-Etikette zu beachten.

"Don'ts"

1. Beteilige dich nicht an Klatsch, bösartigen Kommentaren oder geschmacklosen Witzen
Ein solches Verhalten sagt mehr über Sie aus als die Person, auf die Sie sich beziehen, und es ist keine kostenlose Nachricht. Offensichtlich sind Obszönitäten und Fluchen in einer professionellen Umgebung niemals angemessen.

2. Vergessen Sie nicht, Ihre Online-Präsenz zu schützen
Soziale Seiten wie Facebook, Twitter und LinkedIn werden täglich Millionen von Freunden und Fremden besucht. Die meisten Unternehmen überprüfen solche Websites, bevor sie einen neuen Mitarbeiter einstellen oder ein Angebot zur Verkaufsförderung im Rahmen ihrer Due Diligence verlängern. Sei vorsichtig bei dem, was du postest, denn es wird in den nächsten Jahren öffentlich sein. Veröffentlichen Sie keine Bilder, schreiben Sie keine E-Mails und machen Sie keine Kommentare, die Ihnen unangenehm wären, wenn Ihre Mutter Ihre Website besuchen würde.

3. Diskutiere nicht über Politik oder Religion
Die meisten Menschen haben starke Gefühle zu beiden Themen und halten Positionen, die Sie für irrational halten könnten. Es gibt keinen Vorteil, sich in Diskussionen über Politik oder Religion zu engagieren, da es unwahrscheinlich ist, dass jemand seine Meinung ändert, und solche Gespräche können schnell zu Groll und verletzten Gefühlen ausarten.

4. Geben Sie keine unangemessenen oder unangemessenen Geschenke ab
Viele Unternehmen haben strikte Verbote bezüglich des Erhalts von Geschäftsgeschenken, einschließlich Mahlzeiten und Unterhaltung, um jeglichen Hinweis auf Bevorzugung oder Unangemessenheit zu vermeiden. Der Zweck eines Werbegeschenks ist es, dem Empfänger für sein Geschäft, seine Zeit oder, im Fall von Angestellten, seinen Beitrag zu Ihrem Erfolg zu danken. Erwarten Sie keine Gegenleistung; Wenn Sie ein Geschenk mit angehängten Zeichen geben, ist es wahrscheinlich unangebracht.

Business-Etikette in fremden Kulturen

Wenn Ihr Unternehmen Sie in andere Länder führt, sollten Sie die Geschäftspraktiken dieser Kultur untersuchen, um festzustellen, was erwartet wird und was einen "Fehler" darstellt. Zum Beispiel ist in Brasilien persönlicher Raum nicht so wichtig wie für Amerikaner Streicheleinheiten und Berührungen. Im Gegensatz zu Amerika könnte ein chinesischer Geschäftsmann ein kleines Geschenk erwarten, das Ihr Unternehmen bei einem Treffen repräsentiert. Das formelle Austauschen von Visitenkarten ist ein Ritual, das in Japan praktiziert wird, während das Tragen von Leder oder das Essen von Rindfleisch für viele in Indien eine Beleidigung darstellen würde, da Kühe heilig sind. Nehmen Sie sich vor und während Ihrer Auslandstätigkeit die Zeit, etwas über die Geschäftskultur zu erfahren.

Letztes Wort

Richtige Etikette und gute Manieren gehen nie aus der Mode, weil sie Respekt für andere zeigen, eine Haltung, die in der chaotischen, rasenden Welt des Geschäftswettbewerbs oft übersehen wird. Die Ausübung guter Manieren verlangsamt das Tempo und konzentriert sich auf die Interaktionen zwischen Menschen. Sie können Ihnen helfen, die Gunst und das Vertrauen anderer zu gewinnen und Ihre Erfolgschancen zu verbessern.

Werden in Ihrem Unternehmen gute Manieren übersehen? Glauben Sie, dass eine angemessene Etikette in der modernen Geschäftswelt immer noch wichtig ist?


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